to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann'dan Kullanılmış Ürün Gönderimi Ve Sorumluluk Reddi
Rossmann Canpark şubesi çalışanları, trendyolgo ile gönderilen siparişlerde kullanılmış, koruma bandı açık ürünleri kasten ve defalarca gönderiyor. Rossmann ise suçu kuryeye atıyor. Paketlenmiş hatta poşetin ağzı dahi bantla kapatılmış bir siparişte kuryenin nasıl bir etkisi olabilir? Bu durum sadece 1 defa yaşanmış değil; göz makyajı ürünleri, kremler, farlar... Yani aklınıza gelebilecek her ürünün kullanılmışını online siparişte gönderiyorlar. Aynı durumu yaşayan birçok kişiye rağmen Rossmann müşteri hizmetleri, çalakalem yazdığı bir maille sorumluluk dahi almıyor.
Merhaba Yağmur Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sürecinizi sizinle birlikte yürütebilmek için bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Merhaba. Farkındaysanız yukarıda paylaşılan görüntü iletişim için ilettiğiniz mail adresinde yaşanan iletişimsizlik. Telefon numaramdan ulaşırsanız, benim size ulaşmamdan daha uygun olur sanırım!
Rossmann Canpark şubesindeki çalışanların, trendyolgo üzerinden gönderilen siparişlerde kullanılmış ürünleri kasten gönderdiğini ve sorumluluğu kuryeye attığını belirttim. Kurumsal destek e-postasından aldığım yanıt yetersiz ve sorumluluğu başkalarına atar tarzda oldu. İletişim bilgilerim olmasına rağmen hiçbir adım atılmadı. Bu durum beni olumsuz bir şekilde etkiledi ve markanın yaklaşımını yetersiz buldum.
