to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann’da İade İşlemi Başarısız Ve 949 TL Geri Gelmedi
19 Şubat 2026 tarihinde Rossmann online sitesinden satın aldığım ideenwelt süt köpürtücü cihaz MMF-2237-V2 ürününü iade ettim. Ürün için 949,00 TL ödemiştim. Sipariş numaram 20331100746763, DHL kargo iade takip numaram ise 773939627561’dir. Ürün iade edildi, ancak ücret iadesi hâlâ tarafıma ulaşmadı.
Rossmann ile WhatsApp hattı üzerinden defalarca yazıştım. Ürünü aldığım kredi kartımın artık kapalı olduğunu, bu nedenle iadenin o karta yapılmaması gerektiğini özellikle belirttim. Buna rağmen iade kapalı olan karta yapılmış, işlem başarısız olmuş ve ücret tekrar Rossmann’a geri dönmüş. Sonrasında 4–5 kez daha yazmama rağmen her seferinde “iadeniz yapıldı” cevabı verilip aynı dekont gönderildi, o dekontta da açıkça “işlem başarısız” ibaresi yer alıyor.
Defalarca durumu anlatmama ve IBAN’ıma iade yapılmasını talep etmeme rağmen, hâlâ somut bir çözüm sunulmadı ve param tarafıma ulaşmadı. 949,00 TL tutarındaki iade ücretimin IBAN hesabıma yatırılarak sorunun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını talep ediyorum.
Merhaba Aslı Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Rossmann durumla ilgili hiçbir aksiyon almadı. İademi hala alabilmiş değilim.
Merhaba Paylaşmış olduğunuz konu ile ilgili olarak takip sürecimiz başlatılmıştır. Bu süreç içerisinde sizi telefon ya da mail yolu ile bilgilendirmeye devam edeceğiz. Sorununuz en kısa sürede çözümlenecektir. İlginize ve anlayışınıza ayrıca teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Ürünü iade ettim, iade tutarı 949,00 TL hâlâ hesabıma ulaşmadı. WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim, iade kapalı karta yapıldı ve işlem başarısız oldu, ancak her seferinde ‘iadeniz yapıldı’ denildi ve aynı başarısız dekont gönderildi. Şu ana kadar somut bir çözüm alamadım ve iade hâlâ beklemede.
Merhaba 26.03.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
