to read complaints and reviews, or file yours. 
21 Aralık’ta Rossmann online üzerinden toplam 3.522,90 TL tutarında, içinde yılbaşı hediyelerimin de bulunduğu bir sipariş verdim. Günlerce kargoyu beklememe rağmen herhangi bir teslimat yapılmadı ve daha sonra siparişimin hasar gerekçesiyle iade edildiğini öğrendim. Ne ürünler elime ulaştı ne de üc...
Rossmann’ın online sitesi üzerinden dün verdiğim 254945804322 numaralı siparişte yanlış nemlendirici krem siparişi verdim. Ürünü iade etmek istiyorum; ancak hesabıma girdiğimde ilgili siparişte iade talebi oluşturma seçeneği hiç görünmüyor ve bu yüzden sistem üzerinden hiçbir şekilde iade başlatamıy...
5 Aralık 2024 tarihinde Rossmann online üzerinden verdiğim rso101496598 numaralı siparişim önce birkaç gün boyunca “dağıtımda” olarak göründü. Hepsijet kargo firmasıyla yaptığım birkaç görüşme ve adeta mücadele sonucunda paketin bana teslim edilemeyeceğini anladım. Buna rağmen süreçle ilgili ne karg...
Rossmann online mağazasından 20.12.2025 tarihinde 4.658,90 TL tutarında bir parfüm siparişi verdim. Ürün daha hiç dağıtıma çıkmadan, cayma hakkımı kullanarak 22 Aralık’ta iade etmiştim, ürünü hiç almadan, ve ürün firma tarafından teslim alındı. Müşteri hizmetlerini aradığımda para iademin 7 iş günü...
Rossmann online mağazasından 4.599 TL tutarında bir parfüm siparişi verdim. Ürün daha hiç dağıtıma çıkmadan, cayma hakkımı kullanarak 22 Aralık’ta iade talebi oluşturdum ve ürün firmaya teslim edildi. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde para iademin 7 iş günü içinde yapılacağı söylendi, ancak ürün ç...
11.12.2025 tarihli RSO101508920 ve 18.12.2025 tarihli RSO101524621 numaralı Rossmann online siparişlerimde yaşadığım süreç nedeniyle ciddi şekilde mağdur oldum. Her iki siparişim de sistemde bana teslim edilmiş gibi görünmesine rağmen, ben kargoyu kapıda hiç görmedim ve ürünlerin hiçbirini fiilen te...
19.12.2025 tarihinde Rossmann online sitesi üzerinden verdiğim ve 22.12.2025 tarihinde teslim edilen rso101526963 numaralı siparişim tam bir hayal kırıklığı oldu. İçinde cam ve likit ürünler olmasına rağmen, siparişim plastik kargo poşetiyle gönderildi. Bu özensiz paketleme nedeniyle saç boyası kutu...
Rossmann dan online olarak aldığımız 45 ürünün 11 i bir kolide geldi diğer 34 ürün diğer kolide kargoda hasar görmüş diye bize teslim edilmeden şirkete geri döndü. Biz malı görmedik bile. Çok kez müşteri hizmetleri ile görüştük. Kabul ediyorlar durumu Ama Rossmann bu 34 ürünün parasını bize iade etm...
12.12.2025 tarihli rso101511195 numaralı online siparişimde yaşadığım süreçten dolayı ciddi anlamda mağdur oldum. Rossmann online üzerinden toplam 1.632,40 TL tutarında ürün satın aldım. Kolay gelsin firması ürünü Rossmann deposundan aldı ancak üründe sorun olduğu gerekçesiyle daha elime ulaşmadan k...
"."
7 Aralık’ta Rossmann’ın kendi internet sitesinden FYB Ayna Ayaklı 10X büyüteçli ürünü sipariş ettim ve ürün 11 Aralık’ta elime ulaştı. Web sayfasında,...
Rossmann online mağazasından 03.12.2025 tarihli rad2025000580341 numaralı faturaya ait, rso101494299 numaralı siparişi verdim. Ödemeyi kredi kartı ile toplam 1.733,90 TL olarak yaptım. Siparişimin kargo süreci kolay gelsin firması üzerinden yürütüldü ve kargo ücretini de ayrıca ben ödedim. Köyceğiz’...
"Teşekkürler"
2 Aralık günü Rossmann online sitesinden Versace marka bir parfüm siparişi verdim. Siparişten yaklaşık 1,5 saat sonra müşteri hizmetlerini aradığımda,...
28 Kasım tarihinde Rossmann online mağazasından toplam 2.372,5 TL tutarında bir sipariş verdim. Sipariş numaram rso101483753. Siparişim Kolay Gelsin kargo firması tarafından hasarlandığı için ürünler elime hiç ulaşmadan, bana teslim edilmeden Rossmann’a geri gönderildi. Bunun üzerine iademi beklemey...
28 Kasım’da Rossmann online sitesinden rso101485503 numaralı siparişi oluşturdum, 3 Aralık’ta siparişim teslim edildi. Ancak bu alışverişime ait faturayı ne sipariş detaylarında görüntüleyebiliyorum ne de tarafıma iletildi. Fatura talebim için kendilerine e-posta ile ulaştım, bana 3 gün içerisinde ...
21.11.2025 tarihinde Rossmann online mağazadan 1677,90 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişin bir kısmını haber vermeden kısmi iade olarak göstermişler. Müşteri hizmetlerini aradığımda “Ürünler kargoda mahvolmuş, hepsi iade olacak” denildi ancak hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Madem benim ürünleri...
"Teşekkürler"
Rossmann online sitesinden Celenes marka güneş kremi satın aldım. Elime ulaşan ürün pütürlü, bozuk bir yapıda geldi ve ürünün üzerindeki son kullanma ...
Rossmann uygulaması üzerinden 28 Kasım tarihinde bir adet tarak siparişi verdim, siparişim 30 Kasım’da teslim edildi ancak ürün bana yanlış gönderildi. Hatanın firmaya ait olmasına rağmen ne mağazadan ne de online kanaldan değişim yapılmıyor, sadece iade seçeneği sunuluyor. Yanlış ürünü kargoya göt...
Rossmann’ın online mağazasından 27.11.2025 tarihinde yaklaşık 400 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim Aras Kargo’ya verildiğine dair mesaj geldi ...
"TSK"
29.11.2025 tarihinde Rossmann’dan online alışveriş yaptım ancak siparişim elime ulaşmadı. Aydın Nazilli’de bulunuyorum ve sipariş numaram rso101488411...
27.11.2025 tarihinde Rossmann online mağazasından vermiş olduğum siparişimde 6 ad. İsana marka moonlight SPA 10 ml parfüm ürünlerin hepsi eksik olarak teslim sağlanmıştır. Bu durumun farklı ifadeleri varsa da ben nezaketimden taviz vermek istemiyorum. Lütfen gereken yapılsın.
Rossmann online şubeden 6 Temmuz 2025 tarihinde Isana markasının göz altı roll-on ürününü satın aldım. Ürünü yaklaşık bir ay boyunca düzenli olarak kullandım ve ilk başta herhangi bir sorun yaşamazken, bir anda göz altımda ciddi sıkıntılar oluştu. Ürünün kullanımının ardından göz altı bariyerim bel...
"Teşekkürler"
Rossmann 9 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır.