to read complaints and reviews, or file yours. 
Rossmann’ın online mağazasından 27.11.2025 tarihinde yaklaşık 400 TL tutarında alışveriş yaptım. Siparişim Aras Kargo’ya verildiğine dair mesaj geldi ancak hiçbir şekilde kargo takip numarası paylaşılmadı, sadece sipariş numaram (rso101482650) bulunuyor. Bu yüzden günlerdir kargomu takip edemiyorum.
Durumu çözmek için önce Rossmann çağrı merkezini aradım, konuyu Aras Kargo’ya yönlendiriyorlar. Aras Kargo’yu aradığımda ise ellerinde takip numarası olmadığı için herhangi bir bilgi veremeyeceklerini ve Rossmann ile görüşmem gerektiğini söylüyorlar. Günlerdir iki şirket arasında gidip geliyorum ama somut hiçbir çözüm üretilmedi, siparişim ortada yok.
Ben müşteriyim ve siparişim verdiğim firmaya karşı sorumluluk bende değil, firmada olmalı. Rossmann’dan beklentim, ya siparişimin nerede olduğunu net bir şekilde tespit edip ürünlerimi sorunsuz şekilde bana ulaştırması ya da siparişimi bulamıyorlarsa hiç uğraştırmadan ödediğim tutarın derhal iade edilmesidir.
27.09.2025 tarihinde Rossmann online mağazasından rso101350840 numaralı siparişi verdim. Toplamda 1.187,90 TL ödeme yaptım. Siparişim 29.09.2025’te Kargomsende firmasına teslim edildi olarak görünüyor, ancak kargo şirketi 14.10.2025’te beni arayarak ürünleri tedarik edemediklerini ve siparişimin tes...
10.01.2025 tarihinde online sitelerinden sipariş verdim. Cumartesi günü kargo takip kodu attılar. Pazartesi ve salı yolda gözükün ürünüm salı günü akş...
4 Ekim tarihinde Rossmann’ın online mağazasından 4.175,40 TL tutarında bir alışveriş yaptım (Sipariş No: rso101368181). Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak siparişim, kargodayken bana hiç ulaşmadan Rossmann’a iade edildi. Teslimat adresime herhangi bir ürün gelmedi ve tarafıma hiçbir bilgi...
17.11.2025 tarihinde Rossmann’ın online mağazasından #rso101467413 numaralı siparişi verdim. Salı günü siparişimin kargoya verildiği bilgisi paylaşıldı ancak tarafıma hiçbir şekilde kargo takip numarası iletilmedi. Bu nedenle kargomun nerede olduğunu ve ne zaman İstanbul Ümraniye adresime ulaşacağın...
30.09.2025 tarihinde Rossmann’ın online mağazasından rso101355518 numaralı siparişi verdim. Siparişim 01.10.2025 tarihinde kargoya verilmiş olarak görünüyor, ancak bana hiçbir şekilde ulaşmadan Rossmann’a geri iade edilmiş. Bu süreçte tarafıma hiçbir bilgilendirme yapılmadı. Müşteri hizmetlerini ar...
Yorumlar