to read complaints and reviews, or file yours.Online Siparişim İçin Fatura Gönderilmedi, Talebime Dönüş Yapılmıyor
28 Kasım’da Rossmann online sitesinden rso101485503 numaralı siparişi oluşturdum, 3 Aralık’ta siparişim teslim edildi. Ancak bu alışverişime ait faturayı ne sipariş detaylarında görüntüleyebiliyorum ne de tarafıma iletildi.
Fatura talebim için kendilerine e-posta ile ulaştım, bana 3 gün içerisinde dönüş yapılacağı söylendi fakat aradan zaman geçmesine rağmen hiçbir geri dönüş alamadım ve fatura hâlâ gönderilmedi. 672,50 TL tutarındaki bu alışverişin faturası zaten yasal olarak düzenlenmesi ve tarafıma iletilmesi gereken bir belge olmasına rağmen, talebime rağmen yerine getirilmedi.
İlgili siparişe ait faturamın vakit kaybedilmeden düzenlenerek e-posta adresime gönderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Gaye Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Saygılarımızla.
Sağ olsun Rossmann hiçbir şekilde yardımcı olmuyor, hala faturam iletilmedi. Dönüş yapılmadı
Merhaba Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
