to read complaints and reviews, or file yours. 
2 Aralık günü Rossmann online sitesinden Versace marka bir parfüm siparişi verdim. Siparişten yaklaşık 1,5 saat sonra müşteri hizmetlerini aradığımda, siparişi artık iptal edemeyeceklerini, ürün kargoya verilince ya da gelirse almamam gerektiğini; iade için ise sadece 1 saat içinde iptal hakkım olduğunu söylediler. Bu uygulamayı zaten garip bulmama rağmen, daha sonra Hepsijet mesajı gelir gelmez iptal işlemini gerçekleştirdim.
Ürün 4 Aralık’ta depoya teslim edildi ve bana ücret iadesinin 7 iş günü içinde banka kartıma yatacağı bilgisi verildi. Ancak bugün 6. gün olmasına rağmen henüz hiçbir ödeme yapılmadı, ayrıca süreçle ilgili tarafıma herhangi bir bilgilendirme de sağlanmadı. Ücreti geri alamadığım için başka bir parfüm almak istiyorum ancak alamıyor ve bu nedenle mağduriyet yaşıyorum.
Banka kartımla ödediğim rso101493405 numaralı siparişime ait ücret iademin en kısa sürede hesabıma yatırılmasını ve iade süreciyle ilgili tarafıma açık ve net bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Rossmann online mağazasından Versace Crystal Noir parfüm siparişi verdim (Sipariş No: rso101269999). Ürün elime ulaştığı gün, kutuyu açmadan geri gönderim ve iade talebi oluşturdum. Kargo bir hafta içinde Rossmann’a ulaştı. Ancak üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen kredi kartıma ücret iade...
9 Ağustos’ta Rossmann mobil uygulaması üzerinden Versace erkek parfüm siparişi verdim (Sipariş No: RSO101261625). Ürün kargo aşamasındayken müşteri hi...
21 Ağustos tarihinde Rossmann online mağazasından RSO101288941 numaralı siparişimi verdim. Siparişim Hepsijet firmasıyla tarafıma gönderildi. 25 Ağustos’ta “alıcı bulunamadı” şeklinde bir not düşülmüş, oysa tüm gün evdeydim ve hiçbir şekilde aranmadım. Ertesi gün, 26 Ağustos’ta ise bu kez “alıcı tan...
25.08.2024 tarihinde Rossmann Online üzerinden verdiğim RSO101284457 numaralı siparişimi, kargodayken teslim almadan iptal ettim. İade ürünüm 25 Ağustos’ta Rossmann’a Hepsijet kargo ile teslim edildi. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen 383,90 TL tutarındaki ücret iadem banka kartıma hala yapılm...
12 Ekim 2025 tarihinde Rossmann online mağazasından Versace Crystal Noir Parfüm EDP 90 ml siparişi verdim. Ürünü yıllardır kullanan biri olarak, elime ulaşan parfümün orijinal olmadığını hemen fark ettim. Şişenin kapağı kapanmıyor, sprey kısmında metal bir parça preslenmiş ve şişenin tekrar doldurul...
Yorumlar