Siparişim Ulaşmadı, Müşteri Hizmetleri İlgisiz Ve Alaycı Davrandı

29.11.2025 tarihinde Rossmann’dan online alışveriş yaptım ancak siparişim elime ulaşmadı. Aydın Nazilli’de bulunuyorum ve sipariş numaram rso101488411. Ödemeyi kredi kartı ile yaptım, buna rağmen hala ne ürünüm geldi ne de doğru düzgün bir bilgilendirme yapıldı.

Bugün müşteri hizmetlerini aradım. Telefona çıkan ve adının F**** N** olduğunu söyleyen kişi benimle son derece lakayıt ve alaycı bir tavırla konuştu. Sürekli “bakıyorum, ilgileniyorum, sistem yavaş” gibi ifadeler kullandı, hatta konuşma sırasında kapı zili çaldı ve gidip kapıya bakıp kargo paketini açtı ve ben o sırada hatta bekledim. Daha sonra görüşme kapandı, tekrar aradığımda yine aynı kişi çıktı ve “hat düştü galiba” diyerek yine ciddiyetsiz bir tavır sergiledi. Tüm bu süreçte hem siparişim teslim edilmedi hem de müşteri olarak resmen alay edildiğimi hissettim.

Siparişim hâlâ elime ulaşmadığı için hem mağdur edildim hem de bu saygısız ve ilgisiz tutumla karşılaştım. Siparişimin acilen tarafıma teslim edilmesini ve bu yaşanan müşteri hizmetleri görüşmesi ile ilgili olarak ilgili çalışan hakkında gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.