Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Rossmann
  • Bozuk Ve Son Kullanma Tarihi Silinmiş Ürün İçin Fişsiz Mağaza Değişimi Talebi
ID:34472214
5
Ayten sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Bozuk Ve Son Kullanma Tarihi Silinmiş Ürün İçin Fişsiz Mağaza Değişimi Talebi

profile
Ayten
Rossmann
07 Aralık 2025 00:34
825
Ayten'in Teşekkür Mesajı
“Teşekkürler”

Rossmann online sitesinden Celenes marka güneş kremi satın aldım. Elime ulaşan ürün pütürlü, bozuk bir yapıda geldi ve ürünün üzerindeki son kullanma tarihi tamamen silinmiş durumdaydı. Bu nedenle ürünü güvenle kullanamadım.

Sorunu iletmek için Rossmann ile görüştüğümde ürünü kargoyla göndermemi söylediler fakat yönlendirdikleri kargo firması bana oldukça uzak. Ben de ürünü en yakın Rossmann mağazasından değiştirmek istedim ancak fişim olmadığı için mağaza değişim veya iade işlemi yapmayı kabul etmedi.

Bozuk ve son kullanma tarihi okunmayan bir ürün gönderilmesine rağmen mağazadan fiş ibraz etmeden değişim yapılmaması mağduriyetimi artırdı. Online sipariş kayıtları üzerinden kontrol edilerek, en yakın Rossmann mağazası aracılığıyla fişsiz değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.

Rossmann Logo
Rossmann
07 Aralık 2025 10:02 (Şikayetten 9 saat sonra)
Rossmann Logo
Rossmann
24 Aralık 2025 15:18

Merhaba   24.12.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz.   Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz.   Saygılarımızla.

Ayten
Ayten
26 Aralık 2025 14:26

Teşekkürler

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Ada sonuçtan hiç memnun değil

Siparişim Teslim Edilmedi, Bilgilendirme Yapılmadı Ve Ücret İadesi Sağlanmadı

profile
Ada
Rossmann
21 Ağustos 2025 11:20
1.026

11.08.2025 tarihinde Rossmann’ın online mağazasından toplam 7 adet ürün (güneş kremi, güneş losyonu, duş yağı vb.) sipariş ettim ve 988,40 TL indirimli fiyatla kredi kartımla ödememi yaptım. Siparişin 3 iş günü içinde teslim edileceği belirtilmişti. Ancak 21.08.2025 tarihinde kargom hâlâ elime ulaşm...

siparisim-teslim-edilmedi-bilgilendirme-yapilmadi-ve-ucret-iadesi-saglanmadi-1.docx
3
Esra sonucu yetersiz buldu

Rossmann Değişim Mağduriyet Yaşandı

profile
Esra
Rossmann
14 Mayıs 2024 13:11
2.869

Rossmann Piazza mağazasından aldığım güneş kremini cilt tipime uygun olduğunu söyleyerek satın aldım. Ertesi gün yüzümde kızarıklık, kaşıntı ve sivilce oluştu. Ürünü fişiyle birlikte geri götürdüm, her şey belli ve yüzümü mağaza müdürü de gördü. Ben bu ürünü sadece bir kez kullandım. Müşteri hizmetl...

Rossmann Değişim Mağduriyet Yaşandı
Rossmann Değişim Mağduriyet Yaşandı
Rossmann Değişim Mağduriyet Yaşandı

Güneş Kremi Alışverişimden Hemen Sonra Gelen Özel İndirim Mesajı Şaşırttı

profile
Pelin
Rossmann
17 Haziran 2025 14:44
1.951

Rossmann mağazasından Sun Ozon markalı güneş kremi aldım. Alışverişlerim veritabanına kayıt ediliyor. Ben bunu aldıktan bir gün sonra, size özel Sun Ozon markası güneş kremlerinde tüm indirimlere ek yüzde 15 indirim mesajı geldi. Müşteri hizmetlerini aradım, 15 dakika sonra ancak bağlanabildim ve ba...

2
Batuhan sonuçtan memnun değil

Müşteri Mağduriyeti: Rossmann Fiş Olmadan Değişim Kabul Etmiyor!

profile
Batuhan
Rossmann
27 Haziran 2024 21:56
3.615

26 Haziran 2024 tarihinde İzmir Optimum AVM Rossmann şubesinden Nivea Sun hassas anında koruma+ 200 ml güneş kremini (paket numarası: 4005900385727) kredi kartı temassız ödeme ile satın aldım. Fakat fişi almayı unuttuğumu fark ettiğim için geri dönerek değişim talep ettim. Kendi markanız olan Sun Oz...

Müşteri Mağduriyeti: Rossmann Fiş Olmadan Değişim Kabul Etmiyor!
Müşteri Mağduriyeti: Rossmann Fiş Olmadan Değişim Kabul Etmiyor!
4
Hülya sonuçtan memnun
Çözüldü

Rossmann'dan Aldığım Güneş Kremi Alerji Yaptı Ve İade Süreci Aksadı

profile
Hülya
Rossmann
10 Mart 2025 12:58
2.188

Rossmann Samsun mağazasından satış danışmanının yönlendirmesi ile maruderm marka güneş kremi satın aldım. Ürün göz çevremde alerjik reaksiyona sebep o...

Öne Çıkan Konular

Rossmann güneş kremi Rossmann iade Rossmann kargo Rossmann mağazaları Rossmann online sipariş Rossmann yapamıyorum
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru