to read complaints and reviews, or file yours.Bozuk Ve Son Kullanma Tarihi Silinmiş Ürün İçin Fişsiz Mağaza Değişimi Talebi
Rossmann online sitesinden Celenes marka güneş kremi satın aldım. Elime ulaşan ürün pütürlü, bozuk bir yapıda geldi ve ürünün üzerindeki son kullanma tarihi tamamen silinmiş durumdaydı. Bu nedenle ürünü güvenle kullanamadım.
Sorunu iletmek için Rossmann ile görüştüğümde ürünü kargoyla göndermemi söylediler fakat yönlendirdikleri kargo firması bana oldukça uzak. Ben de ürünü en yakın Rossmann mağazasından değiştirmek istedim ancak fişim olmadığı için mağaza değişim veya iade işlemi yapmayı kabul etmedi.
Bozuk ve son kullanma tarihi okunmayan bir ürün gönderilmesine rağmen mağazadan fiş ibraz etmeden değişim yapılmaması mağduriyetimi artırdı. Online sipariş kayıtları üzerinden kontrol edilerek, en yakın Rossmann mağazası aracılığıyla fişsiz değişim işleminin gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba, İsmim Berrin şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 24.12.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Teşekkürler
