to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Kasım ve 27 Kasım tarihlerinde Rossmann online mağazasından iki kez alışveriş yaptım. İlk siparişimde deterjan, bez ve kişisel bakım ürünleri gibi çeşitli ürünler aldım; ikinci siparişimde de benzer şekilde temizlik ve kişisel bakım ürünleri sipariş ettim. Ancak iki siparişim de bana hiç ulaşmadan, Jet Kargo tarafından 'geri gönderim' yapılarak Rossmann’a iade edilmiş görünüyor.
Yaşadığım durumla ilgili olarak e-posta yoluyla defalarca iletişime geçmeme rağmen, yalnızca 'Size geri dönüş sağlanacaktır' şeklinde otomatik cevap alıyorum ve somut bir çözüm sunulmuyor. İlk siparişim için toplam tutarın büyük kısmı iade edilmesine rağmen, 615 TL’lik kısmın iadesi hâlâ yapılmadı. İkinci online siparişim için ise yaklaşık 2.400 TL tutarındaki ödemenin tamamının iadesini bekliyorum.
Hiçbir ürün elime ulaşmadığı ve kargo firması kaynaklı geri gönderimler olduğu hâlde, ücret iadelerimin gecikmesi beni mağdur ediyor. İlk siparişime ait kalan 615 TL’nin ve son siparişime ait yaklaşık 2.400 TL’nin, herhangi bir ek işlem talep edilmeden, en kısa sürede banka hesabıma/ödeme yaptığım karta eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.
23 Ekim tarihinde Rossmann online mağazasından temizlik malzemeleri ve vücut bakım ürünleri içeren bir sipariş verdim (Sipariş No: rso101418558). 2035,90 TL tutarındaki ödememi kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak ürünlerim bana ulaşmadan, 28 Ekim’de kargodan Rossmann mağazasına iade edilmiş görün...
4 Temmuz tarihinde Rossmann online mağazasından yaptığım, kozmetik ve temizlik ürünlerinin bulunduğu RSO101196076 numaralı siparişim hiç teslim edilmedi. Paketimin hasar gördüğü için tarafıma bilgi vermeden kargo firması tarafından geri iade edildiği müşteri hizmetleriyle ilk görüşmemde bildirildi. ...
4 Ekim tarihinde Rossmann’ın online mağazasından 4.175,40 TL tutarında bir alışveriş yaptım (Sipariş No: rso101368181). Ödemeyi kredi kartımla gerçekleştirdim. Ancak siparişim, kargodayken bana hiç ulaşmadan Rossmann’a iade edildi. Teslimat adresime herhangi bir ürün gelmedi ve tarafıma hiçbir bilgi...
15 Ağustos’ta Rossmann online mağazasından temizlik ve kişisel bakım ürünleri sipariş ettim, sonraki gün kargoya verildi. Siparişim 758 TL tutarında olup banka kartı ile ödeme yaptım. Sipariş numaram: RSO101275446. Kargom Hepsijet firmasıyla Van adresime gönderildi. Ancak aradan 16 gün geçmesine rağ...
Rossmann online dan 11.09.2024 tarihinde verdiğim deterjan ürünleri siparişim 3 iş günü denmesine rağmen 25.09.2024 tarihinde teslim edildi. Siparişimden 2 adet ürün iade edilmişti. Kargoyu kontrol ettiğimde 4 adet ürünümün de eksik gönderildiğini fark ettim. Zaten gönderdikleri koliye eksik olan ür...
Yorumlar