to read complaints and reviews, or file yours. 
Rossmann Online mağazasından bir parfüm sipariş verdim. Ürünü fiziki mağazadan deneyerek almadığım için haliyle kokusunu bilmeden aldım ve beğenmedim, iade etmek istedim. Fakat iade kabul edilmediği söylendi. Mesafeli satış sözleşmesi gereği cayma hakkım söz konusu, bu nedenle mağduriyetimin gideril...
23.06.2025 tarihinde Rossmann dan 787,90 TL sipariş verdim ( ekte paylaştım ) 27.06.2025 tarihinde güç bela siparişin iptalini sağladılar. 30.06.2025 kendilerine tekrar mail attım. İade tutarım gelmedi hatta bunun hakkında en ufak bir bilgide paylaşılmadı diye. 01.07.2025 tarihinde kredi kartıma yan...
RSO101136832 sipariş numarasıyla Rossmann firmasından ürün satın aldım. 04.06.2025 tarihinde aldığım ürünü, 05.06.2025 tarihinde MNG Kargo ile, firmanın verdiği ST24010254 iade koduyla MNG Kargo çalışanına teslim ettim. Ancak iade ürün Rossmann mağazasına ulaşmamış. Kargo için takip numarası verilme...
Rossmann online üzerinden alışveriş yaptım. Kolay gelsin kargo firması ile ürün gönderildi: Fakat kargo firması hasarlı kargo nedeniyle ürünü dağıtıma çıkarmadan iade etmiş. İki gün sonra kargoyu aradığımda bir zahmet olayı öğrendim. Rossmann ile görüştüğümde yeniden gönderim yapamayacaklarını para ...
29 Mayıs tarihinde bir sipariş vermiştim. Sipariş numarası RSO101135936. Siparişi Aras Kargo'ya verileceğini düşünerek vermiştim ancak Kolay Gelsin il...
Bugün, Tepe Nautilus Rossmann mağazasından bir ürün satın aldım. Ödeme işlemini kredi kartı ile gerçekleştirdim. Ancak alışveriş esnasında fiş verilmedi ve iade için başvurduğumda fiş olmadan işlem yapılamayacağı belirtildi. Tüketicinin Korunması hakkında Kanun’a göre, alışveriş kanıtı (kredi kartı...
27 Haziran Cuma günü, sabah 12 ile 1 arasında Rossmann'dan L'Oréal markasının maskarasını aldım; fakat yanlışlıkla kahverengi rengini almışım. Ürünün ambalajındaki güvenlik etiketini sökerken bunu fark ettim. Aynı gün, çalıştığım için saat 17:30 civarında fişimle birlikte mağazaya gittim; ancak iade...
Bugün Rossmann Ankara One Tower mağazasından parfüm aldım. Tester denedim, ürün kalıcı değil. Müşteri hizmetlerini aradım, ürünün jelatini açılmamış olmasına rağmen iade alınamayacağını söylediler. Rossmann'ın sattığı ürünün arkasında durmadığını düşünüyorum. Telefonlara da ulaşılamıyor. Ürün iadesi...
Rossmann online sitesinde indirim olduğunu gördüğüm bir aydınlatma siparişi verdim ve kargo ücretsiz olsun diye bazı temizlik ürünleri de siparişe ekledim. Yani diğer ürünlerin tamamını da bu aydınlatma ürünü için sipariş vermiş oldum ve toplamda 1500 TL ödeme yaptım. Sonrasında kargom geldiğinde ba...
19.06.2025 saat 12.39'da Rossmann Mahall Şubesi'nden Nivea Luminous sivilce karşıtı serum aldım. Aldığım anda açıp elime sıktım, yapış yapış bir his bıraktı. Üzerine kendi güneş kremimi sürdüm, pütür pütür döküldü. Hiç memnun kalmadım. Genel müdürlüğü aradım, iade ya da değişim için beni müşteri hiz...
"Hemen iletişime geçtiler. Eksik ürünü tekrar göndereceklerini söylediler. Diğer ürünün para iadesi tarafıma ulaştı. Teşekkür ederim 🙏"
Sipariş Tarihi 14.06.2025 08:55 Sipariş No: RSO101159567 Sipariş Özeti 33 Adet Ürün Yukarıda yazan tarihte Rossmann'dan sipariş verdim, Rossmann'ın kargo verme süreci 3 gün, 3. Günün sonunda kargom hala verilmediği için mesaj attım. "İçinde bebek bezi ve diğer bebek ürünleri olan kargomu ne zaman ka...
Rossmann'dan multivitamin aldım, üç haftadır ürün gelmedi. Çalıştığınız kargo firmasında sorun var; kargomu kaybetmişler ve sorumluluk almıyorlar. Kargomu tekrar gönderin ya da ücret iadesi yapın dedim, dört sefer aradım, hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı. İnsanların parasını peşin alıp, sattığını...
19.06.2025 tarihinde dışı jelatinli 8 li saklama kabı almıştık. Evde açınca aşırı ince ve kalitesiz bir plastiği olduğunu gördük. 21.06.2025 tarihinde iade etmek için mağazaya gittiğimizde, jelatin açıldığı için iade kabul etmeyeceklerini yine de müşteri hizmetleri ile görüşmemizi söylediler. Aynı g...
"İlgileri için ve mağduriyetimi giderdikleri için teşekkürler"
Rossmann online sitesinden 19.06.2025 tarihinde RSO0101169831 numaralı siparişimi oluşturdum. Bu siteden alışveriş yapmamın sebebi, iyzico 2000 TL'ye ...
"N**** hanımla görüştük, bölge müdürü ile görüşüp sorunumu hemen çözdüler. Kendilerine teşekkür ederim. Bir personel yüzünden hep gittiğim markaya küsmek istemiyordum zaten"
Cumartesi günü (21.06.2025 saat 19:55 - 20:10 arası) eşimle beraber Rossmann Vialand mağazasına gittik, fondöten aldık. Eşim çalışan arkadaşa sordu. O...
Rossmann iade kodları çalışmıyor. Ürün iade etmek için aldığım kod MNG kargoda çıkmıyor bu sebeple iade edemiyorum. Bir çok kişi de aynı durumu yaşıyormuş bu ne saçmalık aldığıma pişman oldum. Düzeltilmesini talep ediyorum. Başka kargo şirketiyle çalışmak zor olmasa gerek
"Mağaza müdürü İsa Bey aradı ve durumu düzeltmek adına açıklama yaptı, oldukça kibar ve yapıcıydı. Mağazaya geldiğimde iadeyi yapabileceklerini söyledi. Bugün gittim, mağazada ilgilenen hanımefendi de çok kibardı. İlgileri için kendilerine çok teşekkür ederim."
"Teşekkürler"
Rossmann rso101142165 numaralı siparişimi 2 haziranda oluşturdum. Bugün 20 Haziran ve ürün Hepsijet'te hasar görmüş geri iade olacakmış. Ben ürünleri kampanyalı fiyattan almıştım şimdi ise bana tekrar sipariş verin diyorlar. Ürünler 2 katına çıkmış ben siparişimi vermişim sevkiyatta yaşanan sıkıntıl...
Rossmann'dan aldığım beş adet diş ipinin son kullanma tarihleri geçmiş olarak gönderildi. Firmayla iletişime geçtim, görsel ve fatura numarası istediler; onları da gönderdim. Sonuç olarak 'İade edebilirsiniz' dediler. Uygulamaya bakıyorum, hem fiyat yükselmiş hem de kargo ücreti çıkıyor. Mağdur oluy...
Rossmann'dan aynı üründen 3 tane sipariş verdim. İstediğim ürünün başka bir rengini göndermişler. (Ambalaj renkleri benzememesine rağmen. Benim istedi...
Rossmann 9 yıldır Şikayetvar pro üye markasıdır. 