to read complaints and reviews, or file yours.Aldığım Parfüm Bozuk Çıktı, Değişim Ve İade Taleplerim Sonuçsuz Kaldı
18.08.2025 tarihinde Bodrum Midtown Rossmann mağazasından Pierre Cardin Lumiere de la Vie parfümünü, mağazada testerını deneyip beğenerek satın aldım. Ancak kutusunu açtığımda, parfümün rengi ve kokusunun tester ile aynı olmadığını fark ettim. Bunun üzerine tekrar mağazaya gidip durumu sorumlu personele gösterdim. Onlar da parfümün muhtemelen bozulduğunu ve kokuların aynı olmadığını teyit ettiler. Değişim talebinde bulunduğumda ise bunun kendi sorumluluklarında olmadığını, müşteri hizmetlerini aramam gerektiğini söylediler.
Müşteri hizmetlerini arayarak talep oluşturdum. Ancak beş gün geçmesine rağmen hâlâ tarafıma herhangi bir dönüş yapılmadı. Ürünün barkod numarası: 8682367157041. Satın alma işlemini kredi kartı ile gerçekleştirdim.
Parfümün değiştirilmesini veya ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. Sorunumun en kısa sürede çözüme kavuşturulmasını rica ediyorum.
Merhaba, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sürecinizi sizinle birlikte yürütebilmek için bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
Merhaba telefon yanlışlıkla kapandı tekrar arar misiniz
Merhaba telefon yanlışlıkla kapandı lütfen tekrar arar misiniz
Rossmann mağazasına götürdük geri göndereceğiz dediler 15 gün içinde açıklanır dediler bir ay oldu hala cevap yok. Bu nasıl bir sorumsuzluk ya.
