Hacer sonuçtan çok memnun
Çözüldü
Evde Olmama Rağmen Teslimat Yapılmadı Kargo Ücreti Kesildi Muhatap Bulamıyorum
Hacer
15 Eylül 2025 09:12
792"Sorunumu çözdüğünüz teşekkür ederim"
to read complaints and reviews, or file yours. Visit to read complaints and reviews, or file yours.
to read complaints and reviews, or file yours. 
Siparişim Teslim Edilmeden İade Edildi, Ücret İadesi Yapılmadı
Nada
27 Ağustos 2025 22:09
74421 Ağustos tarihinde Rossmann online mağazasından RSO101288941 numaralı siparişimi verdim. Siparişim Hepsijet firmasıyla tarafıma gönderildi. 25 Ağustos’ta “alıcı bulunamadı” şeklinde bir not düşülmüş, oysa tüm gün evdeydim ve hiçbir şekilde aranmadım. Ertesi gün, 26 Ağustos’ta ise bu kez “alıcı tanınamadı” denildi. Bunun üzerine, ürün şehrime ulaştığı için mağazaya teslim edilmesini talep ettim ve uygulama üzerinden Rossmann’a yazdım ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım.
Ayrıca, müşteri hizmetlerini arayarak durumu bildirmek istedim fakat 15 dakika beklememe rağmen hiçbir temsilciye ulaşamadım. Bugün (27 Ağustos) saat 12 civarında ise siparişin iade edildiğini takip numarasından gördüm. Siparişimi banka kartı ile ödedim ve şu ana kadar ücret iadesi de gerçekleşmedi.
Hem yaşadığım iletişimsizlik hem de mağduriyet nedeniyle ücret iadesinin bir an önce yapılmasını ve yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.
siparisim-teslim-edilmeden-iade-edildi-ucret-iadesi-yapilmadi-1.jpg
Benzer Şikayetler
Ürün Yok, Para Yok, Bilgilendirme De Yok
Aylin
08 Ekim 2025 09:52
64901 Ekim’de Rossmann online mağazasından rso101358124 numaralı siparişimi verdim. Ürünlerim kargoya verildi ancak kargo firması, koli hasarı nedeniyle ürünleri tarafıma hiç ulaştırmadan geri Rossmann’a gönderdi. Ürünleri teslim almadığım halde ücret iadesi yapılmasını bekliyorum. 8 gündür herhangi bi...
Fatmanur sonuçtan hiç memnun değil
16 Gündür Teslim Edilmeyen Siparişe Cevap Alamıyorum
Fatmanur
01 Eylül 2025 11:29
41815 Ağustos’ta Rossmann online mağazasından temizlik ve kişisel bakım ürünleri sipariş ettim, sonraki gün kargoya verildi. Siparişim 758 TL tutarında olup banka kartı ile ödeme yaptım. Sipariş numaram: RSO101275446. Kargom Hepsijet firmasıyla Van adresime gönderildi. Ancak aradan 16 gün geçmesine rağ...
Dilan sonuçtan hiç memnun değil
İade Ücreti 11 Gündür Hesabıma Yatmadı, Müşteri Hizmetleri Sonuçsuz Kaldı
Dilan
05 Eylül 2025 11:32
52325.08.2024 tarihinde Rossmann Online üzerinden verdiğim RSO101284457 numaralı siparişimi, kargodayken teslim almadan iptal ettim. İade ürünüm 25 Ağustos’ta Rossmann’a Hepsijet kargo ile teslim edildi. Ancak üzerinden 11 gün geçmesine rağmen 383,90 TL tutarındaki ücret iadem banka kartıma hala yapılm...
iade-ucreti-11-gundur-hesabima-yatmadi-musteri-hizmetleri-sonucsuz-kaldi-2.jpg
iade-ucreti-11-gundur-hesabima-yatmadi-musteri-hizmetleri-sonucsuz-kaldi-1.jpg
1 Yorum
Siparişim Ulaşmadı, Ücret İadesi Eksik Ve Bilgilendirme Yapılmadı
Aslı
14 Ağustos 2025 13:06
73524.07.2025 tarihinde Rossmann’ın kendi online mağazasından RSO101232905 numaralı siparişimle toplam 993,40 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Siparişimde toplam 15 ürün bulunuyordu. Ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen hiçbir ürün tarafıma ulaşmadı. Bugün müşte...
Yorumlar