to read complaints and reviews, or file yours. 
Rossmann Kahramanmaraş mağazasından alışveriş yaptığımda, üzerinde 170 TL yazan etiketi olan ürünü satın almak istedim. Ancak kasada benden 218 TL tahsil edildi. Bu durumu mağaza çalışanlarına söylediğimde, çözüm sunmak yerine son derece saygısız bir şekilde "Siz müşterisiniz, haddinizi bilin" cevabını aldım.
Hem fiyat etiketi ile kasa fiyatı arasındaki fark yasalara aykırıdır, hem de müşteriye böyle bir üslupla hitap edilmesi kabul edilemez. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama sebep olmuştur.
Rossmann gibi kurumsal bir markadan beklentim;
• Etiket ve kasa fiyatı arasındaki farkın iadesinin yapılması,
• Müşterilere karşı sergilenen bu saygısız tavır için ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılması,
• Benzer olayların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasıdır.
Aksi halde hem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı hem de konuyu resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Kahramanmaraş Rossmann mağazasından 07.06.2024 tarihinde içerisinde indirimli ürünlerin de bulunduğu bir alışveriş yaptım. Fakat ödemeyi gerçekleştirdikten sonra elime fişi verdiklerinde ürünlerin söylenen fiyatta olmadığını hemen kasada gördüm. Kasiyer arkadaş (E** B****) bilgilendirdim; fakat hakl...
Bugün Rossmann'da alışveriş yaptım ve aldığım ürünün etiketinde 159 TL idi. Kasada 189 olduğunu söylediler. Sonrasında bir yanlışlık olup olmadığını sordum, neyse yanlış görmüşümdür diyerek tamam deyip ürünü satın aldım ancak kafama takıldığı için tekrar reyona gittim, 159 TL yazıyordu. İtiraz ettim...
Rossmann mağazasında aldığım ürünün etiket değişikliği yapmayı unutmuşlar ve ben ürünün fiyatının yeni etiket üzerinden geçtiklerini fark etmedim. İtirazım üzerine beni yalancılıkla suçladılar. Etiket değişikliği yapıldıktan sonra aldığımı iddia ettiler. Kameralara bakılmasını rica etmeme rağmen bak...
25.08.2025 tarihinde Rossmann Silivri mağazasından kolonya almak istedim. Rafta ürünün fiyatı 155 TL olarak belirtilmişti, ancak kasada 169 TL ödeme yapmak zorunda kaldım. Durumu kasiyere ilettiğimde, "Kasadan geçtikten sonra artık gerçek fiyatını biliyorsunuz, bir şey yapamayız" şeklinde bir yanıt ...
Rossmann'dan bir Highliter kalemi aldım ve evde ürünü açtıktan sonra kırık olduğunu fark ettim. Ürünün fişini almamıştım çünkü geri vermeyi düşünmüyordum. Başka bir Rossmann'a gidip iade istediğini söyleyince bana satışın olduğu Rossmann'a gidip orada faturamı yeniden basabileceklerini söylediler. ...
Yorumlar