to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Kahramanmaraş Mağazasında Fiyat Farkı Ve Saygısız Davranışla Karşılaştım
Rossmann Kahramanmaraş mağazasından alışveriş yaptığımda, üzerinde 170 TL yazan etiketi olan ürünü satın almak istedim. Ancak kasada benden 218 TL tahsil edildi. Bu durumu mağaza çalışanlarına söylediğimde, çözüm sunmak yerine son derece saygısız bir şekilde "Siz müşterisiniz, haddinizi bilin" cevabını aldım.
Hem fiyat etiketi ile kasa fiyatı arasındaki fark yasalara aykırıdır, hem de müşteriye böyle bir üslupla hitap edilmesi kabul edilemez. Bu durum hem maddi hem de manevi olarak mağduriyet yaşamama sebep olmuştur.
Rossmann gibi kurumsal bir markadan beklentim;
• Etiket ve kasa fiyatı arasındaki farkın iadesinin yapılması,
• Müşterilere karşı sergilenen bu saygısız tavır için ilgili personel hakkında gerekli işlemlerin yapılması,
• Benzer olayların tekrar yaşanmaması için önlem alınmasıdır.
Aksi halde hem Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı hem de konuyu resmi mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.
Merhaba Furkan Bey, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizimle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Furkan Bey, 28.08.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
