to read complaints and reviews, or file yours. 
9 Ağustos’ta Rossmann mobil uygulaması üzerinden Versace erkek parfüm siparişi verdim (Sipariş No: RSO101261625). Ürün kargo aşamasındayken müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. İlk aradığımda işlemin iptal edildiği ve iade ücretinin bankama göre değişebileceği söylendi. Ancak uygulamada ürün hâlâ “teslim edildi” olarak görünüyor ve tarafıma herhangi bir iade yapılmadı.
Bu süreçte üç kez Rossmann müşteri hizmetleriyle görüştüm. İlk aramada iptal işleminin yapılacağı, ikinci aramada iadenin gerçekleştiği, üçüncü aramada ise iadenin henüz yapılmadığı bilgisi verildi. Bankamı aradığımda ise marka tarafından herhangi bir iade işlemi başlatılmadığı belirtildi. Ödemenin yapıldığı kredi kartım hâlâ aktif ve uygulama üzerinde satış bilgisi mevcut.
Hiç elime ulaşmayan bir ürünün para iadesi için haftalardır beklemek zorunda kalmamı ve her aramamda farklı bilgi verilmesini kabul etmiyorum. 5.853,90 TL tutarındaki ödemenin bir an önce tarafıma iade edilmesini ve yaşanan mağduriyet nedeniyle özür dilenmesini talep ediyorum.
23 Ağustos tarihinde Rossmann mobil uygulaması üzerinden 358 TL tutarında bir sipariş verdim (Sipariş No: RSO101286656). Ürünlerim belirtilen süre içinde teslim edilmediği için siparişi iptal ettim ürünler elimde değil ve uygulama üzerinden iade talebi oluşturdum. Ayrıca tarafıma iptal onay kodu da ...
11.08.2025 tarihinde Rossmann internet sitesinden RSO101262654 numaralı siparişimle toplam 312,90 TL tutarında, banka kartı ile ödeme yaparak diş yapıştırıcısı siparişi verdim. Siparişim günlerce “hazırlanıyor” olarak görünüyordu. Bugün, 18.08.2025 tarihinde çağrı merkezini aradığımda ürünün depoda ...
24.07.2025 tarihinde Rossmann’ın kendi online mağazasından RSO101232905 numaralı siparişimle toplam 993,40 TL tutarında alışveriş yaptım ve ödemeyi banka kartımla gerçekleştirdim. Siparişimde toplam 15 ürün bulunuyordu. Ancak aradan 21 gün geçmesine rağmen hiçbir ürün tarafıma ulaşmadı. Bugün müşte...
Rossmann online mağazasından Versace Crystal Noir parfüm siparişi verdim (Sipariş No: rso101269999). Ürün elime ulaştığı gün, kutuyu açmadan geri gönderim ve iade talebi oluşturdum. Kargo bir hafta içinde Rossmann’a ulaştı. Ancak üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen kredi kartıma ücret iade...
03 Ekim’de Rossmann online alışveriş platformundan toplam 4.820 TL tutarında ürün siparişi verdim (Sipariş No: rso101364424). Ürünler kargo şirketi tarafından gelal teslim noktasına bırakıldı. Evim uzak olduğu için ürünü teslim alamadım ve kargo geri iade edildi. Bu süreçte Rossmann müşteri hizmetle...
Yorumlar