Kasiyerin Kaba Ve Saygısız Tutumu

16.02.2026 tarihinde saat 21:45 civarında Ankara Gölbaşı Şafak Mahallesi’ndeki Çağdaş Market şubesinde yaşadığım kaba ve saygısız tutum nedeniyle bu şikâyeti yazma gereği duydum. Sigara almak için markete kısa süreliğine girdim, kasiyer bana karşı "kasadan yardımcı olalım" dedi. Karşı kasada kimse olmadığını görünce, neden kendisinin almadığını sordum, "işlemdeyim" dedi, ben de "işlemi bitirince alırsınız" şeklinde sakin bir şekilde cevap verdim.

Bunun üzerine kasiyer, "o zaman diğer kasadan alacaksın ya da bekleyeceksin" gibi kaba ve ters bir üslupla konuştu, arkamdan da "Allah Allah" şeklinde söylendi. Müşteriyle bu tarz konuşulmasını ve bu tavrı kesinlikle kabul etmiyorum. Daha sonra market müdürüne durumu ilettim, kendisi sağ olsun çalışana susmasını söyledi ancak yaşanan saygısızlığı benim adıma telafi etmedi.

Ben müşteriye karşı bu şekilde kaba konuşan personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını, kasalara müşteriye nasıl hitap edileceğini bilen, efendi ve saygılı personel oturtulmasını ve özellikle de yaşadığım durumla ilgili tarafıma bir özür iletilmesini bekliyorum.