to read complaints and reviews, or file yours. 
24 Ağustos 2025 tarihinde Roosman Çengelköy mağazasından Versace Eros marka parfüm satın aldım. Ürünün kutusunu hiç açmadım ve 27 Ağustos 2025’te, yasal iade hakkımı kullanmak üzere fişimle birlikte mağazaya gittim. Ancak mağaza müdürü, "Parfümlerde iade yok" diyerek iade talebimi sözlü olarak reddetti. Ürün açılmamış ve fişiyle birlikte olmasına rağmen iade işlemi gerçekleştirilmedi.
Satın alma sırasında herhangi bir kampanya veya özel koşul belirtilmemişti. Ürünün bedelini kredi kartı ile 5.299,50 TL olarak ödedim. Sorunumun çözülmesi için Roosman müşteri hizmetlerini de aradım fakat herhangi bir çözüm sunulmadı, yalnızca oyalandım. Sonrasında Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum. Müşterilerini mağdur ediyorlar. Kendi ürünleri ancak iade almıyorlar. Yasalara karşı geliyorlar.
Yasal hakkım olan iadenin bir an önce gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Rossmann online mağazasından Versace Crystal Noir parfüm siparişi verdim (Sipariş No: rso101269999). Ürün elime ulaştığı gün, kutuyu açmadan geri gönderim ve iade talebi oluşturdum. Kargo bir hafta içinde Rossmann’a ulaştı. Ancak üzerinden bir ayı aşkın süre geçmesine rağmen kredi kartıma ücret iade...
14 Ağustos 2025 tarihinde Kadıköy Caferağa Rossmann şubesinde, Roberto Cavalli markalı parfümün iadesiyle ilgili bilgi almak istedim. Mağaza personeli, parfümlerde iade yapılmadığını ve fiş olsa dahi bu işlemin mümkün olmadığını belirtti. Ancak, 14 Haziran 2025 saat 18:16’da Rossmann müşteri hizmetl...
Rossmann Erenköy den 14 Eylül de epeyce Alışveriş yaptım. Aldığım parfümü açtığımda kapak boşta kutu içinde dönüyordu. Kusurlu ürün olduğu için birebir değişim istedim. Günlerdir her istenen bilgiyi verdim. Müşteri hizmetleri fiyasko. Ben arayıp soruyorum, dönüş alamıyorum. Bugün mağazayı aradım, re...
12 Ekim 2025 tarihinde Rossmann online mağazasından Versace Crystal Noir Parfüm EDP 90 ml siparişi verdim. Ürünü yıllardır kullanan biri olarak, elime ulaşan parfümün orijinal olmadığını hemen fark ettim. Şişenin kapağı kapanmıyor, sprey kısmında metal bir parça preslenmiş ve şişenin tekrar doldurul...
02.10.2025 tarihinde Forum Mersin AVM'de bulunan Rossmann mağazasından, MM Kozmetik tarafından ithal edildiğine dair hologramı bulunan Versace Eros EDP 100 ml parfüm satın aldım. Ürünü satın almadan önce ambalajında veya kutusunda bir deforme olup olmadığını ve batch kodunu kontrol etmek için parfüm...
Yorumlar