to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Siparişim İptal Edildi Ücret İadem Yapılmadı Ve Bilgilendirilmedim
1 Eylül tarihinde Rossmann’dan toplam 12 adet ürün siparişi verdim ve 2203 TL ödeme yaptım. Ancak kargomun bulunduğum bölgeye hizmet verilmediği gerekçesiyle siparişim iptal edildi. Bunun üzerine ücret iadesi için e-posta yoluyla başvuruda bulundum ve bana 3 gün içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak aradan 9 gün geçmesine rağmen herhangi bir dönüş yapılmadı.
Bu süreçte müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen telefonlar açılmadı ve hiçbir şekilde bilgilendirilmedim. Sadece talebimin iletildiği belirtildi, ancak ücret iadem henüz gerçekleşmedi. Siparişimin teslim edilmesi gereken adres Gaziantep İslahiye’dir ve daha önce benzer bir sorun yaşamadım.
Ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Merhaba Meryem Hanım, İsmim Kübra şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba, Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sürecinizi sizinle birlikte yürütebilmek için bizlere her zaman ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
🥰. Teşekkürler...
