Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
  • Ana Sayfa
  • Rossmann
  • Eksik Ürünler İçin Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alınamıyor
ID:33453040

Eksik Ürünler İçin Ücret İadesi Yapılmıyor, Müşteri Hizmetlerinden Dönüş Alınamıyor

profile
Özge
Rossmann
22 Ağustos 2025 23:14
2.449

11 Ağustos tarihinde Rossmann online mağazasından RSO101257891 numaralı siparişi verdim. Siparişim ertesi hafta elime ulaştı ancak üç ürün eksikti: Isana saç kremi, Urban Care argan yağlı saç kremi ve Hello Jeju şampuan. Sadece Hello Jeju şampuanın ücreti (79 TL) kartıma iade edildi, diğer iki ürünün ücreti ise iade edilmedi.

Eksik ürünlerle ilgili olarak müşteri hizmetlerini iki kez aradım. Her iki görüşmede de ürünlerin koliye girmediği teyit edilip kabul edildi ve 72 saat içinde dönüş yapılacağı söylendi. Ancak tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı ve eksik ürünlerin ücret iadesi gerçekleşmedi.

Eksik kalan Isana saç kremi ve Urban Care argan yağlı saç kremi için ücret iadesinin bir an önce yapılmasını talep ediyorum.

Rossmann Logo
Rossmann
23 Ağustos 2025 10:48 (Şikayetten 11 saat sonra)
Rossmann Logo
Rossmann
28 Ağustos 2025 13:22

Merhaba Özge Hanım, 28.08.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

3
Ayşe sonucu yetersiz buldu

Rossmann İadem Yapılmadı Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

profile
Ayşe
Rossmann
04 Eylül 2025 13:30
2.109

18 Ağustos tarihinde Rossmann online mağazasından RSO101282313 numaralı siparişimle Isana markasına ait şampuan, maske ve deodorant gibi saç bakım ürünleri satın aldım. Ürünler depodan hasarlı olduğu gerekçesiyle tarafıma gönderilmeden iade edildi. Ancak aradan geçen zamana rağmen 457 TL tutarındaki...

1 Destek
3
Sarah sonucu yetersiz buldu

Eksik Ürünler Ve Yetersiz Müşteri Hizmeti Nedeniyle Mağduriyet Yaşıyorum

profile
Sarah
Rossmann
07 Ekim 2025 18:58
314

19.09.2025 tarihinde Rossmann.com.tr üzerinden rso101338089 numaralı siparişimi verdim. Siparişimde 50'den fazla ürün bulunmasına rağmen, tarafıma yalnızca bir kargo teslim edildi ve bu kargonun içinde yaklaşık 23 adet ürün vardı. Kalan 27 adet ürün ise tarafıma teslim edilmedi. Eksik olan ürünler a...

1 Destek

Eksik Ürünler Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı Yarattı

profile
Atra
Rossmann
17 Eylül 2025 19:27
1.435

8 Eylül tarihinde Rossmann’ın online mağazasından toplam 6 adet ürün sipariş ettim (Sipariş No: RSO101317792). Ancak, 12 Eylül’de Antakya/Merkez adresine teslim edilen paketimde 3 ürün eksikti: Isana Deodorant Krem 50 ml, Sensodyne Diş İpi Total Care Gentle Floss 30 mt ve Isana Professional Nemlendi...

Eksik Ürünler Ve İlgisiz Müşteri Hizmetleri Hayal Kırıklığı Yarattı
1
Selin sonuçtan hiç memnun değil

Eksik Teslimat Ve İade Sorunu

profile
Selin
Rossmann
14 Ekim 2024 11:28
1.440

Rossmann'ın online sitesinde 29/09/2024 tarihinde RSO100800841 sipariş numarası ile iki şampuan ve bir yedek tüy toplama rulosu siparişi verdim. Siparişim eksik teslim edildi; şampuanların ikisi yoktu, kargo kutusu içinde sadece rulo vardı. Müşteri hizmetlerini hemen aradım, talebiniz alınmıştır, 48...

2 Destek

Rossmann Siparişimde Şampuan Ve Saç Kremi Eksik Teslim Edildi

profile
Seval
Rossmann
20 Ağustos 2025 21:31
362

Rossmann’dan 11 adet ürün siparişi verdim ve 977,90 TL ödeme yaptım. Siparişim 2 Ağustos 2025 Cumartesi günü Diyarbakır Bismil’deki iş yerime teslim edildi. Paketi açtığımda, siparişimde yer alan şampuan ve saç kremi ürünlerinin eksik olduğunu fark ettim. Sipariş numaram: RSO101238998. Daha önce Ro...

Öne Çıkan Konular

Rossmann krem Rossmann eksik ürün Rossmann sipariş Rossmann yapamıyorum Rossmann kart Rossmann saat Rossmann iade Rossmann mağazaları Rossmann şampuan Rossmann ısana
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru