to read complaints and reviews, or file yours. 
19.08.2025 tarihinde Rossmann’dan 1670 TL tutarında, 22.08.2025 tarihinde ise 1685 TL tutarında olmak üzere iki kez sipariş verdim. Teslimat adresi olarak çalıştığım hastaneyi belirtmiştim. İlk siparişim, adres bilgilerim tam olmadığı gerekçesiyle iptal edildi. Ardından, adresimi istenildiği şekilde güncelleyip tekrar sipariş oluşturdum. Bu kez de depoda ürün kalmadığı ve eksik ürün nedeniyle siparişimin iptal edildiği bildirildi. Ancak sipariş detaylarına baktığımda, ürünlerin fiyatlarının güncellendiğini fark ettim ve iptalin asıl sebebinin fiyat artışı olduğunu düşünüyorum.
Her iki siparişin de teslimat adresi Bayburt Demirözü olarak belirtilmişti. İptal sonrası müşteri hizmetleriyle görüştüm; ilkinde adres, ikincisinde stok gerekçesiyle iptal edildiği söylendi. Ücret iadesinin tarafıma yapılacağı, ancak bankanın 4-5 gün içinde hesabıma aktaracağı belirtildi. Şu an için iade hesabıma geçmedi.
Siparişlerimin, verdiğim tarihlerdeki eski fiyatlardan ve eksiksiz şekilde tarafıma gönderilmesini talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini rica ediyorum.
Rossmann markasının internet sitesinden 05.08.2024 tarihinde 7 adet ürünlü bir sipariş oluşturdum. Siparişim 3 iş günü içerisinde kargoya verileceği söylendi fakat 10 gün kargoya teslim edilmedi. Şikayetlerim neticesinde 11 gün sonunda kargoya teslim edildi ve siparişim 19.08.2024 tarihinde elime ul...
Rossmann'dan 17.11.24 tarihinde alışveriş yaptım. 22.11.24 tarihinde ürünler elime ulaştı. Yalnız 1 eksik ürünle. Tarafıma 28.11.24 tarihinde ücret iadesi gerçekleştirildi diye mail atıldı. Ama gerçekleştirilmedi. Bu süreçte bir sürü müşteri temsilcisiyle görüştüm. Hiçbiri sorun üretmedi. İadenin ge...
Rossmann mağazasından online olarak 19.12.2024 tarihinde alışveriş yaptım. Aradan günler geçmesine rağmen kargoya verilmeyen siparişim nedeniyle defalarca müşteri hizmetleri ile görüşme yaptım. En sonunda siparişimi iptal etmek istediğimi belirtmeme rağmen iptal işlemini gerçekleştiremeyeceklerini s...
3 Ekim 2025 tarihinde rossmann.com.tr üzerinden rso101365075 numaralı siparişimi oluşturdum. 7 Ekim’de elime ulaşan kargonun üzerinde kendi adım ve adresim yazmasına rağmen, kutunun içinden bana ait olmayan başka bir müşterinin siparişi ve irsaliyesi çıktı. Yani kargo firmasıyla ilgili bir sorun yok...
Yorumlar