Flink Sauber Sünger Bezlerde Kalite Düşüşü Ve Çözüm Arayışı

Yıllardır Rossmann mağazalarından Flink & Sauber marka 3’lü sünger bez satın alıyorum ve bugüne kadar çok memnundum. Ancak son bir senedir aldığım her pakette ciddi bir kalite düşüşü yaşıyorum. Ürünü ilk yıkayıp sıktığımda hemen dağılmaya, parçalanmaya başlıyor ve birkaç kullanımdan sonra tamamen çöp oluyor. Maalesef başka bir muadili olmadığı için mecburen almaya devam ediyorum, fakat bu durumdan çok rahatsızım.

Her gittiğim mağazada bu şikayetimi personelle paylaştım, merkeze ileteceklerini söylediler ve ayrıca müşteri hizmetlerini arayarak şikayetimi iletmemi önerdiler. Ürünün fiyatı da 85 TL civarında ve bu kaliteyle kesinlikle karşılığını alamıyorum. Hiçbir yetkili iade ya da değişim teklif etmedi, zaten ürünün kalitesi düzelmedikçe bu da bir çözüm olmayacak.

Rossmann’dan beklentim, bu konuda bir açıklama yapılması ve ürünün eski kalitesine kavuşturulmasıdır. Para iadesi benim için bir çözüm değil; asıl istediğim, yıllardır memnuniyetle kullandığım ürünün eski kalitesine tekrar ulaşmak.