Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
ID:33470983

Sipariş İptalinde Yaşanan Sorun Ve Uzayan İade Süreci

profile
Erengül
Rossmann
25 Ağustos 2025 11:26
308

RSO101294327 Rossmann online'dan alışveriş yaptım ve ilk saatlerde iptal butonu vardı, bastım ama bir şey değişmedi. İptal butonu kayboldu. Ürünler hâlâ 'hazırlanıyor' durumunda fakat iptal edilmiyor. Müşteri temsilcisini aradım, ürünler gelince teslim almamamı önerdi. Ürünlerin hazırlanması, bana gelmesi, benim teslim almayıp geri göndermem ve ardından para iadesi için 7 gün beklemem gerektiği söylendi. Süreç en az 15 gün sürüyor. Bu durum hem zarar hem de profesyonellikten uzak. Ürünlerin iptal edilmesini talep ediyorum.

Rossmann Logo
Rossmann
25 Ağustos 2025 15:29 (Şikayetten 4 saat sonra)
Rossmann Logo
Rossmann
25 Ağustos 2025 19:15

Merhaba,   25.08.2025 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi  tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz.   Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz.   Saygılarımızla.

Erengül
Erengül
25 Ağustos 2025 19:29

Sorun çözüme ulaşmıştır, Kübra hanıma teşekkür ederim, iyi günler dilerim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

1
Günay sonuçtan hiç memnun değil

Rossmann'dan Alışverişte Teslimat Sorunu Ve İletişim Eksikliği

profile
Günay
Rossmann
05 Aralık 2024 12:28
506

Merhaba, 18 Ekim tarihinde Rossmann firmasının on-Line alışveriş sitesi üzerinden kampanya döneminde alışveriş yaptım. Kampanya yoğunluğu nedeniyle ürün teslimatlarının 10 günü bulabileceği belirtildiği için siparişlerin teslimini 2 hafta bekledim. Herhangi bir gelişme olmayınca firmanın destek hat...

5
Kevser sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu

profile
Kevser
Rossmann
19 Kasım 2024 01:39
371
"Müşteri temsilcisi Kübra hanıma teşekkür ederim"
Teslim Edilmeyen Sipariş Ve İade Sorunu
3
Rabia sonucu yetersiz buldu

Online Sipariş Sorunu Ve Müşteri Hizmetleri Eksikliği

profile
Rabia
Rossmann
30 Ekim 2024 15:10
367

Sayın Rossmann yetkilileri, Severek mağazanızdan alışveriş yapıyorum ancak vaktim olmadığı için mağazanıza gidemediğimden 18.10.2024 tarihinde maalesef mağazanızdan RSO100829476 sipariş numarası ile online alışveriş yapmak zorunda kaldım. Ancak buna beni o kadar pişman ettiniz ki. 3 parça ürün 18 E...

1
Canan sonuçtan hiç memnun değil

Rossmann Ürün Eksik Gönderme Ve Bilgi Vermeden Sipariş İptali

profile
Canan
Rossmann
12 Ağustos 2024 13:40
499

Rossmann'dan 2 Ağustos tarihinde oluşturduğum #RSO100706422 numaralı siparişimin kargosu bugün elime ulaştı. Aldığım ürünlerin bir kısmının eksik olduğunu gördüm. Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, bana o ürünleriniz iptal olmuş, nedeni belli değil, para iadesi yapılacak vs. yapacak bir şe...

1
Selim sonuçtan hiç memnun değil

Sipariş İptali Ve Geciken Para İadesi Sorunu

profile
Selim
Rossmann
02 Ocak 2025 16:46
982

Rossmann internet sitesinden 21/12/2024 günü #RSO100907051 numaralı siparişi verdim. Rossmann'ın internet sitesinde en geç 3 iş günü içerisinde ürünün kargoya verileceği yazıyordu. Ürünün kargoya verildiği mesajı bir türlü gelmedi. En sonunda sipariş tarihinden 12 gün sonra, 02/01/2025 günü 5'İnci d...

Öne Çıkan Konular
Rossmann alışveriş Rossmann değiştirme Rossmann müşteri Rossmann para iadesi Rossmann saat Rossmann sipariş iptali Rossmann yapamıyorum
Benzer Şikayet Yaz
TrustBuy Skoru