to read complaints and reviews, or file yours.15.01.2025 tarihinde saat 14.09 civarında Rossmann Capitol şubesinden yanlışlıkla kısa çorap aldım ve bunu uzun çorapla ...değiştirmek için kasadan geçtikten sadece 3 dakika sonra tekrar mağazaya döndüm. Ancak kasada fiş verilmediği için değişim yapmak istediğimde çalışanlar, "Fişiniz yoksa yardımcı ol
Bugün, Manisa Çarşı’da bulunan Rossmann şubesinde yine etiket ve kasa fiyatı arasında ciddi bir farkla karşılaştım. Reyo...ndaki fiyat ile kasadaki fiyat arasında yaklaşık 300 TL çok yüksek bir fark çıktı. Bu sorunu daha önce de aynı mağazada yaşadım ve artık süreklilik kazanan bir problem haline geld
"Ürün bir müddet çalışmadı ısınma kaynaklı kendini korumaya almış olabilir, ayrıca bıçak kısmı takılı olmadan da motor çalışmıyor. Bu sürede Rossmann tarafından arandım gerekli ilgiyi gösterdiler, değiştirmeyi teklif ettiler ihtiyaç kalmadı kendilerine teşekkür ederim ayrıca şikayet vara da teşekkür ederim."
25.10.2025 tarihinde Kocaeli Gebze Center Rossmann mağazasından qp1624/10 Philips oneblade şarjlı tıraş makinesi satın a...ldım. Ürünü toplamda yaklaşık 20 kez kullanmama rağmen, henüz bir ay bile geçmeden arızalandı. Şarjı tam dolu olmasına rağmen cihaz kesik kesik çalışıyor ve düzgün şekilde tıraş ol
11.01.2026 tarihinde saat 12.10 civarında İzmir Narlıdere Rossmann mağazasından bir parfüm satın aldım. Ürünü alırken pa...rfüm kutusunun deforme olduğunu raf üzerinde fark etmedim, durumu ancak kasaya geldiğimde gördüm. Ödememi yaptım, kasada poşetleme yapılırken kutunun deforme olan kısmından parfüm
"Rossmann ekibine, hızlı ve sorunsuz değişim için teşekkür ederim. Müşteri memnuniyetine gösterdiğiniz özen beni çok mutlu etti."
10.01.2026 tarihinde Üsküdar Rossmann mağazasından Bepanthol vücut losyonu ...satın aldım. Ürünü aldıktan bir gün sonra, 11.01.2026 saat 16:40 civarında
Rossmann’ın web sitesi üzerinden Muri. Derm 30 faktörlü güneş kremi siparişi verdim ancak tarafıma 50 faktörlü ürün gönd...erildi. Ürünü 10.01.2026 tarihinde teslim aldım, kutusu açılmamış ve irsaliyeli faturası hâlâ elimde olmasına rağmen, Rossmann’ın “mağazada değişim” politikası kapsamında bugün, 11
Kütahya merkez Atatürk Bulvarı’ndaki Rossmann mağazanızdan Aralık ayında Isana marka nemlendirici krem satın aldım. Ürün...ü yaklaşık 1 Ocak tarihinde açıp kullanmak istediğimde, tüpün içinde neredeyse ürün yok denecek kadar az olduğunu fark ettim. Koku, renk veya kıvam açısından bir sorun yoktu ancak
Rossmann’ın Revolution Pro markalı ürünlerinde tüm ürünlerin 69 TL olduğu kampanyayı gördükten sonra, 10 Ocak Cumartesi ...günü saat 16.00 civarında Bornova-2 Cadde mağazasına gittim. Reyonlara baktığımda kampanyadaki ürünlerin neredeyse hiç kalmadığını gördüm. Tam bu sırada bir hanımefendi erkek arka
08.01.2026 akşam saatlerinde İstanbul Metrogarden Rossmann mağazasına, revolution indirimi için özellikle gittim. Mağaza...da indirimli ürünlere dair rafta hiçbir ürün yoktu. Kasaya yöneldiğimde, kasanın arkasında kutu içinde tüm indirimli ürünlerin durduğunu gördüm. Görevliye bu ürünleri reyona çıkar
Tekirdağ Süleymanpaşa Roosmann şubesinden 5 Ocak tarihinde Laudatio markalı latte ürünü satın aldım. Ürün kasada yüzde e...lli indirimli olarak satılıyordu, yoğunluk ve güven duygusuyla son tüketim tarihine özellikle bakmadım. Eve geldiğimde kontrol ettiğimde ise ürünün son tüketim tarihinin ocak ayı i
"Teşekkürler"
02.02.2026 tarihinde Rossmann online uygulaması üzerinden verdiğim siparişi...m kargoyla teslim edildiğinde, kutunun bir kısmının ıslak olduğunu ve köşe
7 Ocak günü saat 16.00 civarında Aydın Bulvar Rossmann şubesinde kasada görevli erkek, yapılı çalışan nedeniyle oldukça ...rahatsız edici bir deneyim yaşadım. Ödeme esnasında son derece kaba bir tavır sergiledi, kartımı adeta önüme fırlatır gibi uzattı ve aldığım ürünleri poşetleme zahmetinde bile bulu
Ankara Ankamall Rossmann mağazasından 22 Aralık’ta bir adet smoothie maker satın aldım. Ürünü daha sonra iade etmek üzer...e 28 Aralık’ta Ankara Antares Rossmann şubesine götürdüm. Ürün iade olarak alındı ancak bana herhangi bir belge verilmedi, fiş de şubede kaldı. İade sırasında çalışanlar, müşteri
Rossmann Kurtuluş Caddesi şubesinden aldığım yaklaşık 700 TL tutarındaki ürünü bugün hiç kullanmadan iadeye götürdüm. Öd...emeyi yaparken QR ile ödeme yapmıştım, kredi kartım yanımda olmadığı için iadenin de QR üzerinden yapılmasını rica ettim. Kasadaki çalışanlar kredi kartını ısrarla istediler; ben
"Hem müşteri temsilcileri hem de mağaza müdürü sorunla hemen ilgilendi ve çözdü."
31 Aralık günü Rossmann Göztepe şubesinden kasa arkası kampanyalı olarak ba...zı ürünler satın aldım. Ürünleri alırken etikette fiyat 398 TL olarak görün
Yaklaşık 2–3 ay önce Rossmann Mecidiyeköy şubenizden yaptığım alışverişte aldığım üründe etiket fiyatı ile kasada çıkan ...fiyat arasında fark vardı ve ürünü iade etmek istedim. Ürünü daha yeni geçmiş olmalarına rağmen kasadaki çalışan, iade için beni bekletip arkamdaki müşterilere öncelik vermeleri ge
"Geri dönüş için teşekkürler"
10 Aralık 2025 tarihinde, saat 14:00 civarında Nautilus AVM’de bulunan Rossmann mağazasından “Küf Sil” isimli ürünü satı...n aldım. Ürünü taşırken kapağının tam kapalı olmaması nedeniyle ürün üzerime döküldü ve çamaşır suyu katkılı olduğu için o an üzerimde bulunan tüm kıyafetlere bulaşarak zarar verdi
Rossmann’ın web sitesi üzerinden 31 Aralık saat 13.19’da verdiğim rso101552097 numaralı siparişim üzerinden 1 günden faz...la zaman geçmesine rağmen hâlâ “toplanma aşamasında” görünüyor ve kargoya verilmiyor. 158 TL tutarındaki bu siparişimdeki ürünlere acil ihtiyacım olmasına rağmen hiçbir ilerleme gö
Yaklaşık bir iki haftadır, yılbaşı güncellemesi geldikten sonra Rossmann online uygulamasına giriş yapamıyorum. Uygulama...ya girmeye çalıştığımda sanki açılacak gibi oluyor ancak hemen ardından beni direkt uygulamadan atıyor ve giriş yapamıyorum. Bu sorun her denememde aynı şekilde tekrarlanıyor. Bu
6 Aralık tarihinde Rossmann’ın kendi internet sitesi üzerinden Versace marka parfüm satın aldım ve 4.259 TL ödeme yaptım.... Ürün tarafıma ulaştıktan bir süre sonra iade talep etmek istedim ve uygulama üzerinden iade talebimi oluşturdum. Uygulamada “iadeniz onaylandı, ürünü DHL Kargo’ya teslim edebilir
"Şikayetim sürecinde aranıp araştırma yapıldığı söylendi, çalışanın uyarıldığı bir daha bu tür olumsuzluk yaşanmayacağı söylendi. Umarım aynı çalışan aynısını yapmaz ve boşalan raflarda aradığım ürünleri bulurum. İlgi alakanıza teşekkür ederim."
28/12/2025 tarihinde Next Level AVM’de bulunan Rossmann mağazanızı ziyaret ederek alışveriş yaptım. Birkaç ürün satın al...dıktan sonra kasada ödeme işlemini gerçekleştirdim. Ödeme sonrasında, **iki ürün için** etiket fiyatından daha yüksek bir tutar ödediğimi fark ederek konu hakkında bilgi almak iste
Son 1 yılda şikayetleri cevaplama oranı %100
