to read complaints and reviews, or file yours.İzmir Güzelyalı Rossmann Mağazasında Çalışanların İlgisiz Ve Saygısız Tutumu
10 Mart Salı günü saat 16.30 civarında İzmir Güzelyalı Rossmann mağazasından alışveriş yaptım. Kasada ödeme yaparken hem çalışanların ilgisizliği hem de bana karşı tutumları nedeniyle kendimi oldukça kötü hissettim.
Ödeme esnasında görevli, verdiğim tüm banknotları yüzüme baka baka tek tek sahte para kontrol cihazından geçirdi. Bu davranış tarzı beni müşteriye karşı saygısız ve kaba bir yaklaşım olarak rahatsız etti. Bozuk para konusunda da herhangi bir çözüm üretilmemesi ve iletişimin sert bir dille yürütülmesi, kendimi değersiz bir müşteri gibi hissetmeme neden oldu.
Rossmann gibi bir markanın mağazasında müşteri memnuniyetinin bu kadar göz ardı edilmesini kabul etmiyorum. Çalışanların bu konuda uyarılmasını ve bana yaşatılan bu kötü deneyim için tarafıma özür iletilmesini talep ediyorum.
Merhaba İbrahim Bey İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sürecinizi sizinle birlikte yürütebilmek için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
