to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Renk Yönlendirmesi Nedeniyle İade Talebi
Ankara Ankamall Rossmann mağazasından cumartesi günü Note marka bir BB krem satın aldım. Ürünü alırken görevliye özellikle bu rengin bana uyup uymayacağını sordum. Rengin çok açık göründüğünü söylememe rağmen görevli, ten rengime tam uyacağını söyleyerek beni yönlendirdi.
Ürünü evde denediğimde tahmin ettiğim gibi rengin cildime göre oldukça açık olduğunu gördüm ve bu nedenle ürünü kullanamıyorum. Çalıştığım için mağazaya tekrar gidip değişim veya iade işlemiyle uğraşacak zamanım da olmuyor. Ürünü alırken iade veya değişimle ilgili herhangi bir bilgilendirme yapılmadı, ben de bu konuyu özellikle sormadım. Şu anda fişi de bulamıyorum.
Ürünü satarken yapılan yanlış yönlendirme nedeniyle paramın boşa gitmesini istemiyorum. Fişim olmamasına rağmen mağduriyetimin giderilmesini ve mümkünse ürün bedelimin iadesini talep ediyorum.
Merhaba Seher Hanım İsmim Nurdan şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba Bizimle paylaşmış olduğunuz telefon numarası ve e-posta adresinizden tarafınıza ulaşamadığımızı üzülerek belirtmek isteriz. Sürecinizi sizinle birlikte yürütebilmek için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür ederiz. Saygılarımızla.
