to read complaints and reviews, or file yours.Yanıltıcı Görseller Ve Cevapsız Şube Nedeniyle İpek Kese Şikayeti
21 Mart tarihinde Alanya Rossmann şubesinden Yemeksepeti üzerinden iki adet, tanesi 165 TL olan ipek kese siparişi verdim. Ancak elime ulaşan ürünlerle internette gösterilen ürünlerin uzaktan yakından alakası yoktu. Ürünün görseliyle gönderilen ürün birbirini tutmadığı için kendimi açıkça yanıltılmış hissediyorum.
Yemeksepeti, yaşadığım sorunla ilgili olarak şube ile iletişime geçmeye çalıştı fakat şube telefonlara hiç cevap vermedi. Ürünü acil olarak kullanmam gerektiği için iade süreciyle uğraşamayacağım ve mecburen kullanacağım, ancak bu durumu kesinlikle doğru bulmuyorum ve bu yaşadığım deneyimden sonra Rossmann’dan tekrar alışveriş yapmayı düşünmüyorum.
Rossmann ve ilgili şubenin, Yemeksepeti üzerinde bu ipek kese ürününün görsellerini ve açıklamasını acilen gerçeğe uygun hale getirmesini, başka müşterilerin de bu şekilde yanıltılmamasını talep ediyorum.
Merhaba İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba, 09.04.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
