to read complaints and reviews, or file yours.Rossmann Uygulamasında Ödeme Durumu Belirsiz Ve Sipariş Bilgisi Alınamıyor
Rossmann mobil uygulaması üzerinden bugün, yaklaşık 20 dakika önce Dr. Althea 345 krem (1.529 TL) satın almak için ödeme işlemi yaptım. Ödemeyi onayladıktan sonra uygulama ekranı donmuş gibi oldu ve sipariş durumunda “ödeme inceleniyor” ifadesi çıkmasına rağmen, Garanti Bankası kartımdan herhangi bir para çekimi ya da bekleyen provizyon görünmüyor.
Uygulamada sipariş numaram #rso101719653 olarak görünüyor; ancak ne ödemenin alınıp alınmadığı ne de siparişin durumu hakkında net bir bilgiye ulaşamıyorum. Rossmann müşteri hizmetlerine de defalarca ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir şekilde yanıt alamadım.
Hem ödemenin durumu hem de siparişin akıbeti hakkında acil olarak bilgilendirilmek istiyorum. Eğer bu işleme istinaden kartımdan para çekilecekse, siparişin ve ödemenin iptal edilmesini; herhangi bir çekim olmayacaksa da bu belirsizliğin giderilmesini talep ediyorum.
Merhaba Sude Hanım İsmim Nurdan, şikayetinizi çözüm sürecinde size yardımcı olacağım. Öncelikle yaşadığınız sorunu bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Gerekli kontrolü sağlayıp, iletişim bilgileriniz üzerinden size en kısa sürede dönüş sağlayacağız. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Merhaba 24.03.2026 tarihinde sizinle yaptığımız görüşmede konuyla ilgili sürecinizi tamamlayıp, çözüme ulaştırdığımızı ümit ediyoruz. Rossmann ile ilgili deneyimlerinizi her zaman bizlerle paylaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla.
Sağ olun
