Yanlış Kredi Tamam Ödemesi İptal Edilemez Ve Yeni Kredi Reddedildi

QNB Finansbank üzerinden kullanmış olduğum ihtiyaç kredimin taksit ödemesini yapmak isterken, mobil bankacılık uygulaması üzerinden yanlışlıkla kredinin tamamını kapatacak şekilde işlem gerçekleştirdim. Bu hatayı fark eder etmez, işlemin iptal edilmesini talep ettim ancak iptal edilemeyeceği söylendi ve mağdur edildim.

Yaklaşık 225.000 TL tutarındaki kredimi bu şekilde tek seferde kapatmış oldum. Üstelik bugüne kadar hiçbir taksitimi geciktirmeden, zamanında ödememe rağmen aynı tutarda yeniden kredi kullanmak istediğimde buna da olumsuz dönüş yapıldı.

Hem işlemin iptal edilmemesi hem de yeniden aynı miktarda kredi kullandırılmaması nedeniyle ciddi anlamda mağdur oldum. İşlemin incelenmesini, mümkünse kredi kapatma işleminin geri alınarak eski ödeme planımın yeniden tanımlanmasını ya da buna benzer mağduriyetimi giderecek bir çözüm sunulmasını istiyorum. Bu yaşananlardan dolayı hesabımı kapatmayı ve bir daha bu banka ile çalışmamayı düşündüğümü de özellikle belirtmek isterim.