Kredi Yeniden Yapılandırma Teklifi Borcumu Artırdı Ve İptal Talebim Cevapsız

QNB Finansbank’ta bulunan ihtiyaç kredimi düzenli olarak 18.240 TL taksitlerle ödüyordum. İşlerimin bozulması nedeniyle ödemelerimde gecikme yaşadım ve bu yüzden bankayı arayarak kredimi yapılandırmak istedim. Kredimin bitmesine yaklaşık 13 ay kalmıştı.

Müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede bana, kredimi 23 ay vade ile yapılandırabileceklerini söylediler. Aylık taksitimin düşeceğini düşünerek bu teklifi kabul ettim. Ancak sonrasında tarafıma gönderilen ödeme planında, aylık taksidimin yaklaşık 17.900 TL olduğu ve toplam geri ödemenin de 417.000 TL’ye çıktığı görüldü. Yani aylık taksitlerimde hemen hemen hiçbir düşüş olmadı, aksine toplam borcum ciddi şekilde arttı. Zaten 18.240 TL taksit ödeyebiliyorsam, aradaki 300 TL’yi de ödeyebilirim, benim amacım borcumun bu kadar yükselmesi değil, ödememin biraz rahatlamasıydı.

Bu durumu fark edince bankayı tekrar arayarak, yapılandırmayı istemediğimi, iptal edilmesini ve eski ödeme planımın yeniden aktif edilmesini talep ettim. Bana 2–3 iş günü içinde dönüş yapılacağı söylendi ancak üzerinden süre geçmesine rağmen hâlâ hiçbir geri dönüş yapılmadı. Buna rağmen mobil bankacılıkta yeni yapılandırma onaylı şekilde görünüyor ve kredimin bu yeni plana göre ödenmesi gerektiği bilgisi yer alıyor.

Ben bu yapılandırmayı kesinlikle istemiyorum ve işlemin iptal edilerek, eski ödeme planımın tekrar geçerli hale getirilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin acilen giderilmesi ve konu hakkında tarafıma net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.