to read complaints and reviews, or file yours.Troy Kredi Kartı Aidatı Açıklanmadan 1.000 TL Kesildi Ve İade Talebi
QNB Finansbank’tan aldığım Troy kredi kartını yaklaşık 2 ay önce kullanmaya başladım. Ancak 1 Mayıs tarihinde kartımdan 1.000 TL kart aidatı kesildiğini fark ettim. Kartı alırken tarafıma aidat kesileceğine dair, özellikle de daha 2. Ayda böyle yüksek bir tutar alınacağına ilişkin herhangi bir bilgi verilmedi.
Durumu öğrenince müşteri hizmetlerini arayarak itiraz ettim ve iade talebinde bulundum. Ancak tarafıma, aidat iadesi yapamayacaklarını söylediler. Bilgim ve onayım dışında, bu kadar kısa sürede böylesine yüksek bir kart aidatı alınmasını kesinlikle kabul etmiyorum.
Kesilen 1.000 TL kart aidatının tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu işlemin ardından Troy kredi kartımın kapatılmasını talep ediyorum.
Gelişme
QNB’nin Troy kredi kartını yaklaşık iki ay önce aldım. Kartı alırken yıllık aidat hakkında genel bilgi verildi ancak daha kartı yeni kullanmaya başlamışken, 1 Mayıs tarihinde ekstreme 981,5 TL kart aidatı yansıtıldı. Bu kadar kısa sürede ve bu tutarda aidat kesileceğine dair bana herhangi bir bilgi verilmedi.
Konuyla ilgili müşteri hizmetlerini aradığımda, kart verilmeden önce kartı kapatmamanız için tarafıma 650 TL ParaPuan yüklendiğini, bu yüzden aidat iadesi yapamayacaklarını söylediler. Ben bu kampanyadan ve şartlarından haberdar değildim, sadece kartı kullanabilmem için verilmiş bir avantaj gibi anlatılmıştı, aidat iadesinin bu sebeple reddedileceği hiç belirtilmedi.
Hem kartı alalı çok kısa süre olmuşken bu kadar yüksek tutarda aidat kesilmesinden hem de bu durumun baştan açık ve şeffaf şekilde anlatılmamasından dolayı mağdur oldum. Kesilen 981,5 TL aidatın tamamının tarafıma iade edilmesini ve bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz talebinizle ilgili sizi mesai saatleri içerisinde arayacağız. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Teşekkür ederim iade sağlandı
Sorun çözüldü QNB teşekkür ederim
