QNB'de Dijital Kanallara Erişim Engeli

Uzun süredir QNB’nin mobil uygulaması üzerinden internet bankacılığıma giriş yapamıyorum. Giriş yapmayı birkaç kez denedim, yanlış şifre girmiş olabilirim ve bir süre sonra “şubenizle görüşün” şeklinde bir uyarı aldım. Yaklaşık on gündür bu sorunum devam ediyor ve dijital kanallar üzerinden bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

Bu durum üzerine telefon bankacılığına başvurduğumda “bu kanaldan işlem yapma yetkiniz yoktur, şubenizle görüşün” şeklinde yanıt aldım. Ardından şubemle görüştüm, ancak şube çalışanları da sorunu çözemeyeceklerini, bu kanal üzerinden iletişime geçmem gerektiğini söylediler. Böylece ne mobil uygulamadan, ne telefon bankacılığından, ne de şube üzerinden sorunuma bir çözüm sağlanmadı.

QNB’den, en kısa sürede tarafıma telefonla dönüş yapılarak internet bankacılığı erişimimin tekrar açılmasını ve dijital kanalları sorunsuz şekilde kullanabilmem için gerekli tüm teknik ve güvenlik kontrollerinin yapılıp mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.