to read complaints and reviews, or file yours.QNB Türkiye BES İptalinde Çağrı Merkezi Ve Şube Arasında Mağduriyet Yaşadım
Çalıştığım şirket tarafından zorunlu bireysel emeklilik kapsamında bir sözleşme yapılmış ve maaşımdan para kesilmektedir.
QNB Finansbank nezdinde bulunan bireysel emeklilik sözleşmemi yaklaşık iki aydır iptal ettirmeye çalışmama rağmen hiçbir sonuca ulaşamıyorum. BES iptali için çağrı merkezini defalarca aradım; ancak telefon numaramda kısıtlama olduğu belirtilerek işlem yapılamadığı söyleniyor.
Bu nedenle İstanbul Sanayi Mahallesi’ndeki şubeye gittim, fakat burada da sadece çağrı merkezini aramam gerektiği, şubeden işlem yapılamayacağı belirtildi. Çağrı merkezini ise neredeyse her gün aradım; toplamda yaklaşık 40 kez aramama rağmen, numaramdaki kısıtlama gerekçe gösterilerek hiçbir şekilde işlem yapılmadı ve mağdur edildim.
Bireysel emeklilik sözleşmemin derhal iptal edilmesini ve bu süreçte tarafımdan tahsil edilen tüm ücret ve kesintilerin eksiksiz olarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yaşadığım mağduriyetin giderilmesi için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma yazılı olarak bilgi verilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
