QNB Mobil Uygulamasında Altın Alım Satım Fiyatı Farkı

25 Eylül saat 16:40’ta QNB mobil uygulaması üzerinden 4,71 gram altın aldım ve bu işlem için 31.713 TL ödedim. Ertesi gün satış fiyatına baktığımda ise aynı altını 29.950 TL üzerinden bozduklarını fark ettim. Aradaki bu ciddi farkın makul bir kur oynaklığıyla açıklanmadığını, resmen dolaylı yoldan bir mağduriyet yarattığını düşünüyorum.

Konu ile ilgili bankayla iletişime geçtiğimde bunun “banka kararı” olduğu söylendi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Müşteri olarak bu durumu kesinlikle adil bulmuyorum ve bu nedenle bir daha altın işlemlerimde bankayı tercih etmeyip fiziksel altına yöneleceğim.

QNB’den, bu işlemde oluşan mağduriyetimin incelenmesini, alım–satım fiyat farkının makul seviyeye çekilmesini ve benzer durumların başka müşterilerin de başına gelmemesi için uygulamadaki fiyatlandırma politikasının şeffaf ve müşteri lehine olacak şekilde düzenlenmesini talep ediyorum.