to read complaints and reviews, or file yours.QNB Mobil Bankacılık'ta Altın Alım Makasındaki Ani Artış Müşteriyi Mağdur Ediyor
02.04.2026 tarihinde QNB mobil bankacılık üzerinden 6 gramlık gram altın alımı yaptım. İşlem öncesinde hesabımda hiç altın bulunmazken alım‑satım makas aralığı yaklaşık 150 TL civarındaydı. Alım işlemini gerçekleştirdikten hemen sonra ise makas aralığının bir anda 350 TL seviyesine çıktığını gördüm.
Altın almadan önce gösterilen makas ile işlem sonrasında karşıma çıkan makas arasındaki bu büyük farkın, müşteriyi yanıltıcı ve mağduriyete yol açan bir uygulama olduğunu düşünüyorum. Bu durumun sadece benim başıma gelmediğini, aynı şekilde işlem yapan yüzlerce kişinin de benzer şekilde zarara uğrayabileceğini tahmin ediyorum.
QNB’den, altın alım‑satımında uygulanan makas politikasının şeffaf bir şekilde açıklanmasını, müşterinin işlem öncesinde ve sonrasında aynı koşulları görmesini sağlayacak adımların atılmasını ve yatırım yapan müşterilerin bu şekilde mağdur edilmemesini talep ediyorum. Ayrıca bu uygulamanın ilgili birimlerce detaylı şekilde incelenmesini ve gerekiyorsa düzeltilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
