QNB Finansbank Altın İşlemlerinde Makas Uçuk Seviyelere Çekildi

21.08.2026 tarihinde saat 17.20’dan itibaren QNB Finansbank mobil uygulaması üzerinden altın alım‑satım ekranını takip ederken, bankanın alım‑satım kur farkını bir anda olağan dışı şekilde açtığını gördüm. Alım‑satım makası yaklaşık 130 TL civarındayken bir anda 450 TL seviyesine çıkarıldı ve o saatten bu mesaja yazdığım ana kadar da bu durum aynı şekilde devam ediyor. Altının onsu 4600’ü, gram altın da yaklaşık 7100 TL seviyesini geçince, bankanın satışları fiilen durdurmak için bu makası bu kadar açtığını düşünüyorum. Bu durum, “Bizden altın alabilirsiniz ama satamazsınız” anlamına gelmektedir.

Bu süreçte QNB Finansbank müşteri temsilcisini de aradım. Bana, “Altın fiyatları yükseldi, biz de kur farkını güncelledik” şeklinde son derece yetersiz bir açıklama yapıldı. Piyasa hareketliliği gerekçe gösterilerek makasın bu derece uçuk seviyelere çekilmesi, müşteriyi korumak yerine mağdur eden bir uygulamadır ve bankaya olan güvenimi ciddi şekilde zedelemiştir. Böyle bir yaklaşım, ileride farklı bir durumda müşterinin parasına ulaşmasının da keyfi kararlarla yapılmama endişesini doğurmaktadır.

QNB Finansbank’tan, 49461156 müşteri numaralı hesabım üzerinden işlem yaptığım altın alım‑satımındaki kur farkının makul seviyelere çekilmesini, bu tür ani ve aşırı makas açma uygulamaları hakkında tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını ve benzer mağduriyetlerin tekrar yaşanmaması için gerekli düzenlemelerin ivedilikle yapılmasını talep ediyorum.