Altın Alım Satım Makasındaki Ani Ve Aşırı 700 TL Artışına Şikayet

02.04.2026 tarihinde QNB internet bankacılığı üzerinden gram altın aldım. İşlem yaptığım gün alış–satış makası 200 TL bile değilken, ertesi gün aynı gram altın için makasın yaklaşık 700 TL seviyesine çıkarıldığını gördüm. Ve resmen sabitlenmiş gibi saatlerce al‑sat tutarım değişmedi, aynı seviyede kaldı. Bu kadar kısa sürede, bu denli yüksek ve ani bir makas artışını hiçbir şekilde makul bulmuyorum. Ben çağrı merkezini de aradım ve verilen cevaptan hiçbir şekilde tatmin olmadım; banka kararı deyip kestirip atıyorlar. Onlara kur fiyatını sorduğumda benim ekranımdaki olandan apayrı fiyatlar söylüyorlar. Ben de neden böyle diye sorduğumda, kişiye göre, kanala göre değiştiğini, aynı anda başka birinin hesabından baktığım kur ile benim hesabımdaki kurun bile değişkenlik gösterdiğini belirtiyorlar. Ben 13,51 gram altın aldım ve zarara uğramam diye makas aralığımı 700 lira yapamazsınız; ayıptır, günahtır.

Bu durum, yatırım yapan müşterilerin yanıltıldığı ve adeta aldatılmış gibi hissettiği izlenimini veriyor. Piyasa koşulları bahane edilerek bu kadar fahiş bir makas uygulanmasını kabul etmiyorum. İşlem dekontu ve ekran görüntüleri gibi, bu durumu gösteren kayıtlar da elimde mevcut.

QNB’den altın alış–satış makas seviyelerinin makul ve sürdürülebilir düzeyde tutulmasını, bu tür aşırı artışların gerekçelerinin şeffaf şekilde açıklanmasını ve müşteriyi mağdur etmeyecek bir fiyat politikasına geçilmesini talep ediyorum.