QNB Finansbank'ta Açıklama Sunulmadan Hesabım Kapatıldı, Bilgi Ve Savunma Hakkı Talep Ediyorum

QNB Finansbank’ta birkaç yıldır aktif olarak kullandığım hesabım, kripto borsasından yaklaşık 850.000 TL çekmemin ardından, hiçbir somut gerekçe açıklanmadan kapatıldı ve bankayla ilişiğim tamamen kesildi. Bankadan gelen SMS’te sadece hesabımın banka politikaları çerçevesinde kapatıldığı yazıyor, ancak bu politikaların ne olduğu ya da neden bana uygulandığı konusunda hiçbir bilgilendirme yapılmadı.

17 Eylül 2026 tarihinde önce şubeye yönlendirildim, şubeden de “İstanbul’la yazışma bekleniyor” denilerek bir gün bekletildim. Ertesi gün tekrar gittiğimde ise hesabımın kapatılacağı söylendi ancak yine somut bir gerekçe paylaşılmadı. Yıllardır müşterisi olduğum bir bankanın, ciddi tutarda bir işlem sonrası bu şekilde tek taraflı hareket etmesi ve açıklama yapmaması beni hem mağdur etti hem de güven duygumu zedeledi.

Hesaplarımın kapatılması sonucunda, kartlarıma ve hesaplarıma bağlı tüm otomatik ödemelerim ve aboneliklerim aksadı, farklı kurumlarla da sorunlar yaşamaya başladım. Herhangi bir resmi uyarı, detaylı inceleme bilgisi veya savunma hakkı tanınmadan böyle bir işlem yapılmasını kabul etmiyorum.

Bu şikayeti, öncelikle benden net bir açıklama esirgendiği için ve aynı durumun başka müşterilerin de başına gelmemesi gerektiğini düşündüğüm için yazıyorum. Bankanın, hangi somut gerekçelerle bu kararı aldığını şeffaf biçimde açıklamasını ve benzer durumlarda müşterilerini bilgilendiren, mağdur etmeyen bir süreç işletmesini bekliyorum.