Bildirim Almadan Hesabım Bloklandı Ve Kapatıldı: Açıklama Ve Çözüm Talebi

QNB Finansbank nezdindeki hesabımın, tarafıma önceden herhangi bir bildirim yapılmadan bloke edildiğini ve sonrasında kapatıldığını yaklaşık bir yıldır devam eden süreçte öğrenmiş bulunmaktayım. Bankanız tarafından yapılan açıklamada, malı profilim ile hesap işlemlerimin uyuşmadığı şeklinde genel bir gerekçe belirtilmiş, ancak bu gerekçenin somut olarak neye dayandığı tarafıma açıkça anlatılmamıştır.

Bu süreçte banka ile yaptığım görüşmelerde net bir cevap alamadım, sorularıma karşı tarafınızdan herhangi bir açıklama veya bilgilendirme yapılmadı. Şeffaf bir bilgilendirme yapılmaması ve müşteri iletişiminin tamamen kesilmesi, tarafımda ciddi bir güvensizlik ve hayal kırıklığı oluşturmuştur. Üstelik hesabımın kapatılması bana önceden bildirilmediği için finansal planlamamı da olumsuz etkilemiştir.

Hesabımın bloke edilmesi ve ardından kapatılmasıyla ilgili olarak, bu işlemin hangi tarihte, hangi gerekçelerle ve hangi iç prosedürlere dayanılarak yapıldığının tarafıma yazılı ve net bir şekilde açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin kredi notuma veya finansal sicilime herhangi bir olumsuz etkisi olup olmadığı ve kişisel verilerimin bankanız sistemlerindeki güncel durumu hakkında da ayrıntılı bilgi verilmesini istiyorum.

Herhangi bir yasa dışı işlem yapmadığımı, bankacılık sistemine olan güvenimin bu süreç nedeniyle ciddi anlamda sarsıldığını belirtmek isterim. Gerekli incelemenin ivedilikle yapılarak, hesabım üzerindeki blokenin kaldırılması ve haksız olduğunu düşündüğüm bu kapatma işlemiyle ilgili tüm detayların tarafıma yazılı olarak iletilmesini, ayrıca sürecin müşteri lehine, açıklayıcı ve şeffaf bir şekilde yeniden değerlendirilmesini talep ediyorum.