Açıklama Almadan Banka Politikası Nedeniyle Hesapların Kapatılması

1 Eylül 2026 tarihinde saat 10.00 civarında QNB nezdindeki hem bireysel hem de ticari vadesiz hesaplarıma ilişkin olarak, tüm vadesiz hesaplarımın banka politikaları gerekçe gösterilerek kapatıldığına/kapatılacağına ve internet şubemin bloke edildiğine dair SMS aldım. Herhangi bir yasa dışı işlem yapmadığım halde, bu karardan önce bana hiçbir uyarı, açıklama, arama, e-posta veya bilgilendirici SMS gönderilmedi.

Önce bireysel IBAN’larıma para gönderememeye başladım, daha sonra ticari hesabımın da kapatıldığını öğrendim. Müşteri temsilcisi ile yaptığım görüşmede herhangi bir blokaj görünmediği söylendi, ancak buna rağmen tüm hesaplarımın 1 Eylül saat 10.00 itibarıyla kapatıldığı bilgisi geldi. Şu anda bankada yaklaşık 2.500 TL bakiyem ve 10.000 TL civarında kredi kartı borcum bulunmakta, fakat hesapların sebepsiz ve açıklamasız şekilde kapatılması nedeniyle bankacılık işlemlerimi sağlıklı şekilde takip edemiyorum.

Hiçbir yasa dışı veya banka kurallarına aykırı işlem yapmadığım halde, “banka politikaları” gibi genel bir ifade ile tüm hesaplarımın kapatılmasını kabul etmiyorum. Hesaplarımın hangi somut gerekçeyle kapatıldığı konusunda tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını, mümkünse hesaplarımın yeniden açılmasını, bu mümkün değilse de mevcut bakiyemin ve kredi kartı işlemlerimin nasıl yönetileceğine dair detaylı ve resmi bilgilendirmenin ivedilikle tarafıma iletilmesini talep ediyorum.