to read complaints and reviews, or file yours.QNB Finansbank Mobil Uygulamasında Zararlı Yazılım Uyarısı Girişi Engelliyor
QNB Finansbank mobil bankacılık uygulamasına Android telefonumdan 19.03.2026 tarihinden beri hiçbir şekilde giriş yapamıyorum. Uygulamaya her girmeye çalıştığımda “zararlı yazılım bulundu” şeklinde uyarı çıkıyor ve sistem beni içeri almıyor. Telefonum sıfır aldığım bir cihaz olmasına rağmen böyle bir uyarı ile karşılaşıyorum.
Bu sorun nedeniyle hesabıma erişemiyorum, bakiyemi kontrol edemiyorum, maaşıma bakamıyorum, para transferi ve diğer hiçbir bankacılık işlemini gerçekleştiremiyorum. Bankacılık işlemlerimi tamamen mobil üzerinden yapan biri olarak ciddi anlamda mağdur durumdayım.
Konu ile ilgili müşteri hizmetleri ile görüştüğümde de net bir bilgi verilmedi, sadece “bilmiyoruz” denildi ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Hem teknik olarak inceleme yapılmaması hem de sorunun ne olduğu konusunda açıklama yapılmaması güven kırıcı bir durum oluşturdu.
QNB Finansbank’ın, mobil uygulamadaki bu erişim ve “zararlı yazılım” uyarısı sorununu acilen inceleyip çözmesini, gerekiyorsa güncelleme veya teknik müdahale ile uygulamayı sorunsuz çalışır hale getirmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetle ilgili tarafıma bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Değerli Müşterimiz, Talebiniz hakkında detaylı inceleme yapılabilmesi için bilgilerinize ulaşılamamıştır. Konu hakkında tarafınız aranmış, ancak iletişim kurulamamıştır. Bize her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, QNB
