to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir aydır QNB Finansbank hesaplarıma ve mobil uygulamaya hiçbir şekilde erişemiyorum. Hiçbir bilgilendirme yapılmadan hesaplarım kapatıldı; mobil uygulamadan giremediğimde çağrı merkezi beni şubeye yönlendirdi, şube ise tekrar müşteri hizmetlerini aramamı söyleyerek adeta pinpon topu gibi beni oradan oraya yönlendirdi ve sonuç olarak hiçbir çözüm üretilmedi.
Üstelik özellikle kızarak kapattığım kredi kartımdan QNB Hayat Sigorta hâlâ ödeme çektiğini gördüm. Kartı kapatmış olmama rağmen bu ödemenin nasıl çekilebildiğini anlayamıyorum ve mobil bankacılığa giremediğim için başka hangi ödemeler geçtiğini, kontrol dahi edemiyorum. Bu durum benim için ciddi bir güvenlik riski oluşturuyor.
Tüm bu süreçte “banka politikası gereği bilgi veremiyoruz” dışında hiçbir açıklama yapılmadı. Neden hesaplarımın blokeli veya kapalı olduğu, hangi gerekçeyle bu işlemlerin yapıldığı tarafıma açıkça anlatılmadı. QNB ile ilgili tüm ürünlerimi, QNB sigortamı da bu nedenle iptal ettim; içinde QNB geçen hiçbir ürünle çalışmak istemiyorum.
Hesaplarımın neden kapatıldığı ve üzerlerindeki blokelerin gerekçesinin tarafıma açık ve yazılı şekilde bildirilmesini, kapalı olduğunu düşündüğüm karttan nasıl ödeme çekildiğinin açıklanmasını ve iznim dışında başka herhangi bir ödeme çekimi varsa bunların da incelenerek iadesini talep ediyorum. Ayrıca mobil bankacılık erişimimin güvenli bir şekilde sağlanmasını ve bu yaşanan mağduriyetin giderilmesini istiyorum.
Bu sabah saat 10.00 civarında QNB Finansbank’tan, vadesiz hesabımın banka politikası gereği kapatıldığını söyleyen bir SMS aldım. Bu SMS’ten sonra tüm hesaplarımda hesap/bloke olduğunu gördüm, ne mobil bankacılığa giriş yapabiliyorum ne de çağrı merkezi üzerinden herhangi bir yetkiliye ulaşabiliyoru...
QNB Finansbank mobil bankacılık hesabım yaklaşık 3–4 gün önce hiçbir gerekçe belirtilmeden kullanıma kapatıldı. Herhangi bir borcum, idari ya da yasal takibim olmamasına rağmen mobil uygulamaya giriş yapamıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde yalnızca “işlem talebiniz ...
QNB Finansbank’ta bulunan hesabıma yaklaşık 1 ay önce hiçbir bilgi verilmeden bloke konuldu. Bu bloke yüzünden hesabımdaki paraya erişemediğim gibi bankamatik kartımı da kullanamıyor, mobil bankacılığa giriş yapamıyor ve çağrı merkezine dahi bağlanamıyorum. Bankadan bugüne kadar blokenin sebebiyle ...
14 Ekim 2025 tarihinden beri QNB mobil bankacılık hesabıma erişim sağlayamıyorum. Kendi QNB hesabımdaki paramı başka bir bankadaki kendi hesabıma havale etmek isterken, “şüpheli işlem” gerekçesiyle hesabım bloke edildi. O andan itibaren ne mobil uygulamaya girebiliyorum ne de müşteri hizmetlerine ul...
QNB Finansbank’ta dijital kanallar üzerinden açtığım vadesiz hesabım yaklaşık bir haftadır hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Bunu tesadüfen fark ettim. Hesabım kapandığı için bağlı kredi kartı borçlarımı ödeyemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum. Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradı...
Yorumlar