to read complaints and reviews, or file yours.Hesabım Habersiz Kapatıldı, Kredi Kartı Borcumu Ödeyemiyorum
QNB Finansbank’ta dijital kanallar üzerinden açtığım vadesiz hesabım yaklaşık bir haftadır hiçbir bilgilendirme yapılmadan kapatıldı. Bunu tesadüfen fark ettim. Hesabım kapandığı için bağlı kredi kartı borçlarımı ödeyemiyorum ve mağduriyet yaşıyorum.
Konuyla ilgili olarak müşteri hizmetlerini aradığımda, telefonda otomatik olarak hızlıca şubeye gitmem gerektiği söyleniyor ve bir türlü müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Bulunduğum yerde ise QNB Finansbank şubesi yok. Hesap açılışım dijital kanallardan yapılmıştı.
Herhangi bir şüpheli işlem, güvenlik ihlali veya resmi bildirim (SMS, e-posta, uygulama bildirimi) olmadan hesabımın tek taraflı ve habersiz şekilde kapatılmasını kabul etmiyorum. Hem kredi kartı ödemelerimi yapamıyor hem de hesabımdaki işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.
Mağduriyetimin acil şekilde giderilmesini, hesabımın yeniden kullanıma açılmasını ve sağlıklı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Sorunum çözülmedi hiçbir şekilde ödemelerimi yapamıyorum başka banka hesabımdan QNB kartlarıma ya da hesabıma gerekli ödemeleri havale etmeye çalıştığımda 'hesap ödemelere kapalıdır' uyarısını alıyorum. İlla ki şubeye her ay gidip ödemek gerekiyor ama bulunduğum yerde şube yok nasıl yapacağım bilmiyorum
