to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Bankacılık Hesabım Açılmadan Kapatıldı Ve Parama Erişemiyorum
QNB Finansbank mobil bankacılık hesabım yaklaşık 3–4 gün önce hiçbir gerekçe belirtilmeden kullanıma kapatıldı. Herhangi bir borcum, idari ya da yasal takibim olmamasına rağmen mobil uygulamaya giriş yapamıyorum.
Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen her seferinde yalnızca “işlem talebiniz iletildi, tarafınıza bilgi verilecektir” cevabını alıyorum, somut hiçbir çözüm sunulmuyor. Daha önce mail yoluyla hesabımın kapatılacağı ve içindeki parayı çekebileceğim yönünde bilgilendirme yapılmıştı ancak yaşadığım ilçe sınırları içinde QNB Finansbank şubesi bulunmadığı için şubeye gidemiyor ve bu nedenle hesabımdaki paraya ulaşamıyorum.
Hesabımda yaklaşık 20.000 TL bulunuyor ve mobil bankacılığın kapalı olması sebebiyle EFT/havale işlemlerimi yapamıyor, paramı kullanamıyorum. Hem maddi hem de manevi olarak mağdur durumdayım. Mobil bankacılık erişimimin tekrar açılmasını veya hesabımdaki paraya şubeye gitmek zorunda kalmadan ulaşabileceğim bir yöntem sunulmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
