to read complaints and reviews, or file yours. 
QNB Finansbank Fındıkzade Şubesi’nde ticari hesap açılışı sırasında yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Bugün, noter onaylı vekâletname ile ticari hesap açmak için şubeye gittim. Daha en başta vekâletname ile işlem yapmak istediğimi özellikle belirtmeme rağmen, süreç boyunca “Nerede oturuyorsunuz? ”, “Neden bu şubeyi tercih ettiniz? ” gibi konuyla ilgisiz ve rahatsız edici sorular yöneltildi. Şubeyi evime ve eşime yakın olduğu için seçtiğimi söyledim ancak buna rağmen yaklaşım değişmedi.
Görüşmenin devamında, vekâletname ile ticari hesap açılamayacağı ve mutlaka şirket sahibinin fiziksel olarak gelmesi gerektiği söylendi. Eğer bu gerçekten bankanın resmi bir kuralıysa, bunun tüm şubelerde aynı şekilde uygulanması gerektiğini düşünüyorum. Daha önce müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, bazı şubelerin bu tür işlemlerle uğraşmak istemediği, aslında benim yapmak istediğim işlemin normalde yapılabildiği ifade edildi. Bu açıklamadan sonra artık Fındıkzade Şubesi’ne gitmeyi bıraktım.
Bu şubeye toplamda 2–3 kez gitmiş biri olarak, her gidişimde çalışanların ters ve isteksiz bir tavır sergilediğini, müşteriyle iletişimlerinin oldukça kırıcı ve isteksiz olduğunu hissettim. Ticari müşteri olarak daha profesyonel, tutarlı ve çözüm odaklı bir yaklaşım beklerken tam tersi bir deneyim yaşadım. QNB Finansbank’tan, özellikle Fındıkzade Şubesi özelinde personel yaklaşımının ve ticari müşteri süreçlerinin gözden geçirilmesini, benzer durumların tekrar yaşanmaması için gerekli adımların atılmasını talep ediyorum.
Yeni kurduğumuz limited şirketimiz için ticari hesap açılışı yapmak amacıyla bugün QNB Finansbank Gebze İ****** A** Şubesi’ne gittik. Uzun süredir QNB Finansbank müşterisiyiz ve öncesinde müşteri hizmetleriyle yaptığımız görüşmede, şirket hesabı açılışının şubeden sorunsuz şekilde yapılabileceği öze...
QNB Finansbank elinde tablet ile gezen çalışanları tarafından kredi kartı sorgusu yaptık ve onaylanmadı. İşlemi yaparken birkaç kez söyleyip üstünde durmama rağmen beni banka müşterisi yapmış. Ben vadesiz hesap istemediğimi, sadece kredi kartı başvurusu yapmak istediğimi en az üç kez söylememe rağme...
QNB Finansbank ile uzun süredir müşteriniz olmama rağmen tarafıma banka kartı göndermiyorsunuz. Kartım olmadığı için de internet şubesi şifresi alma gibi en basit işlemlerde bile sürekli engelleniyorum. Bugün internet şubesi şifresi almak için görüntülü görüşme üzerinden işlem yapmak istedim. Kimli...
QNB Finansbank'ta vadesiz hesap açmak için mobil uygulama üzerinden başvurdum. Adres teyidi için ikametgah belgesini göndermem istendi, bunun üzerine başvuru için verilen “başvuru@QNB…” uzantılı e-posta adresine aynı belgeleri tam 4-5 kez gönderdim. Buna rağmen banka tarafından hiçbir şekilde geri d...
QNB Finansbank Düzce Şubesi'nde 30 Nisan 2025 tarihinde yaşadığım olumsuz deneyimi paylaşmak istiyorum. Sadece vezneden para çekme işlemi yapmak için gittim ve işlemim en fazla 10 dakika sürecek olmasına rağmen, sıra bana gelene kadar yaklaşık 2 saat beklemek zorunda kaldım. Şubede vezne müşterileri...
Yorumlar