to read complaints and reviews, or file yours.Kimlikteki Küçük Çatlak Yüzünden Banka Kartı Ve İnternet Şubesine Erişemiyorum
QNB Finansbank ile uzun süredir müşteriniz olmama rağmen tarafıma banka kartı göndermiyorsunuz. Kartım olmadığı için de internet şubesi şifresi alma gibi en basit işlemlerde bile sürekli engelleniyorum.
Bugün internet şubesi şifresi almak için görüntülü görüşme üzerinden işlem yapmak istedim. Kimliğimin üzerindeki hafif çatlak gerekçe gösterilerek, kimlik bilgilerim okunabildiği ve bütünlüğü bozulmadığı halde işlem yapmayı reddettiniz. Görüntülü görüşmede hem beni hem kimliğimi net olarak görmenize rağmen, “kimlik çatlak, kartınızdaki bilgiler okunmuyor” gibi bahanelerle işlem yapmıyorsunuz.
Her ay benzer sorunlarla karşılaşıyorum, defalarca şikayet dilekçesi oluşturmama rağmen hiçbir iyileşme olmadı, aynı problemleri tekrar tekrar yaşıyorum. Çalıştığım bankalar içinde bu kadar sorun yaşadığım tek banka QNB Finansbank oldu.
İnternet şubemin acilen açılmasını, adıma banka kartı çıkarılarak tarafıma gönderilmesini ve kimlikteki çatlak gibi bahanelerle işlemlerimin reddedilmesine son verilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Uzun süredir QNB Finansbank müşterisiyim ancak adıma bir türlü banka kartı gönderilmediği için en basit işlemleri bile yapamıyorum. Kartım olmadığı için internet şubesi şifresi alma gibi temel işlemlerde sürekli engelleniyorum.
İnternet şubesi şifresi almak için bugün görüntülü görüşme ile işlem yapmak istedim. Kimliğimin üzerindeki hafif çatlak gerekçe gösterilerek, kimlik bilgilerim okunabildiği ve kimliğin bütünlüğü bozulmadığı halde işlem yapmayı reddettiniz. Görüntülü görüşmede hem beni hem kimliğimi net olarak görmenize rağmen “kimlik çatlak, kartınızdaki bilgiler okunmuyor” gibi bahanelerle işlem yapılmadı. Her ay benzer sorunlarla karşılaşıyorum, defalarca şikayet oluşturmama rağmen hiçbir iyileşme olmadı ve aynı problemleri tekrar tekrar yaşıyorum. Çalıştığım bankalar içinde bu kadar sorun yaşadığım tek banka QNB Finansbank oldu.
Tüm bunların üzerine, kullanmış olduğum ihtiyaç kredisinin 20.12.2025 tarihli taksiti için tarafıma “hesabınızda yeterli bakiye varsa ödeme yapılacaktır” şeklinde bilgilendirme SMS’i geldi. Hesabımda taksiti ödeyecek kadar yeterli bakiye olmasına rağmen ödeme yapılmamış ve kredi borcum için faiz işletilmeye devam edilmiştir. Devam eden bu sorunlarım çözülmemişken, şimdi de hatanız nedeniyle kredime faiz yansıtılması mağduriyetimi daha da artırmıştır.
İnternet şubemin acilen açılmasını, adıma banka kartı çıkarılarak tarafıma gönderilmesini ve kimlikteki çatlak gibi gerekçelerle işlemlerimin reddedilmesine son verilmesini talep ediyorum. Ayrıca, ihtiyaç kredimin 20.12.2025 tarihli taksitinin, hesabımda yeterli bakiye bulunmasına rağmen bankanın ödemeyi gerçekleştirmemesi nedeniyle faize sokulmamasını ve bu takside yansıtılan tüm faizlerin iptal edilmesini istiyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bize her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
