QNB Türkiye Ek Hesap Limitimin Bildirimsiz Silinmesi Banka Güvenini Zedeledi

QNB bankasına olan borcumu yapılandırdım ve henüz ödemenin son günü gelmemiş olmasına rağmen ek hesabımda bulunan limitim 02.09.2026 tarihinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan tamamen silinmiş durumda. Herhangi bir SMS, mail ya da arama almadan, hesap hareketlerimde de bu işleme dair bir kayıt görünmeden limitimin sıfırlandığını müşteri hizmetleri ile görüştüğümde öğrendim.

Bu durum hem kişisel malı planlamamı bozmakta hem de bankaya olan güvenimi ciddi şekilde sarsmaktadır. Ayrıca QNB’nin şubelerinde 50.000 TL altı işlemler için işlem yapmaması veya zorluk çıkarması, çalışanlar ve memurlar üzerinden vergi tahsilatını da dolaylı olarak olumsuz etkileyerek genel anlamda ekonomiye zarar veren bir uygulama haline gelmektedir. Bu yaklaşımın, bankacılık anlayışı ve müşteri memnuniyeti ile bağdaşmadığını düşünüyorum.

Ek hesabımdaki limitimin hiçbir gerekçe ve bilgilendirme yapılmadan silinmesini kabul etmiyorum ve ek hesap limitimin önceki limitim dikkate alınarak tekrar artırılarak iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu işlemin hangi gerekçe ile ve hangi tarihte alındığına dair tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını istiyorum.