Mobil Uygulamada Hesap Açma İşlemi Dondu Ve Destek Alınamıyor

Sedat

12 Nisan 01:06

QNB Finansbank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık yarım saat önce yeni müşteri olarak hesap açma işlemi yapmak istedim. İşlemlerimi yaparken uygulama bir anda dondu ve ekranı kapatmak zorunda kaldım. Tekrar denediğimde ise bu kez ekranda sürekli “işleminiz değerlendiriliyor” yazısı çıkmaya başladı ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmadı.

Şu an tekrar denesem de aynı uyarıyı alıyorum ve süreç ilerlemiyor. Uygulama içinde herhangi bir başvuru veya referans numarası da göremedim. Bu durumla ilgili olarak şikayetimi yazmadan önce müşteri hizmetlerini aradım ancak müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamadım, sistem sürekli tekrar başa döndü ve herhangi bir destek alamadım.

Yeni müşteri olmak isterken böyle bir sorunla karşılaşmam açıkçası güven kırıcı oldu. Hesap açma başvurumun ne durumda olduğunun acilen kontrol edilmesini, gerekiyorsa iptal edilip yeniden sorunsuz şekilde başvuru yapabilmem için tarafıma net ve hızlı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.

mobil-uygulamada-hesap-acma-islemi-dondu-ve-destek-alinamiyor-1.jpg

QNB Türkiye

12 Nisan 01:09 (Şikayetten 3 dakika sonra)

Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

QNB Finansbank’tan Sahte Müşteri SMS’leri Ve Kişisel Veri Güvenliği Endişesi

Belinay

QNB Türkiye

11 Ocak 13:05

543

Yaklaşık bir yılı biraz aşkın süredir QNB Finansbank’tan, “QNB” başlığıyla ve “Değerli müşterimiz” şeklinde başlayan SMS’ler almaktayım. Ancak e-Devlet üzerinden yaptığım kontrollerde QNB Finansbank nezdinde adıma kayıtlı herhangi bir hesap ya da ürün bulunmadığını açıkça görmekteyim. Buna rağmen ta...

qnb-finansbanktan-sahte-musteri-smsleri-ve-kisisel-veri-guvenligi-endisesi-1.jpg

Şerife sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Sim Kart Blokesi Nedeniyle Hesap Kapatamıyorum, Destek Alamıyorum

Şerife

QNB Türkiye

13 Ağustos 2025 12:24

655

"Teşekkür ederim"

Aleyna sonuçtan hiç memnun değil

QNB Finansbank Mobil Uygulamasında Hesap Blokajı Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamaması

Aleyna

QNB Türkiye

17 Şubat 02:19

1.026

QNB Finansbank mobil bankacılık uygulamamda yaklaşık 5 gündür kısıtlama bulunuyor ve hesabıma giriş yapamıyorum. Uygulamaya giriş denemesi yaptığımda hatalı giriş yaptığımı belirten bir uyarı alıyorum, aynı zamanda SMS ile de hesabımın/şifremin blokelendiğine dair mesaj geliyor. Bu süreçte şifre ye...

QNB Mobil Ve İnternet Bankacılığında Erişim Sorunu Ve Yetersiz Müşteri Desteği

Burak

QNB Türkiye

01 Şubat 14:08

1.161

QNB’nin bireysel müşterisiyim ve 30.01.2026 tarihinden bu yana QNB mobil ve QNB internet bankacılığı üzerinden hiçbir şekilde hesaplarıma erişim sağlayamıyorum. Hem mobil uygulamadan hem de internet bankacılığından giriş yapmaya çalıştığımda “Şu anda işleminizi gerçekleştiremiyoruz, lütfen daha sonr...

Mehmet sonuçtan çok memnun

Çözüldü