to read complaints and reviews, or file yours.Mobil Uygulamada Hesap Açma İşlemi Dondu Ve Destek Alınamıyor
QNB Finansbank mobil uygulaması üzerinden yaklaşık yarım saat önce yeni müşteri olarak hesap açma işlemi yapmak istedim. İşlemlerimi yaparken uygulama bir anda dondu ve ekranı kapatmak zorunda kaldım. Tekrar denediğimde ise bu kez ekranda sürekli “işleminiz değerlendiriliyor” yazısı çıkmaya başladı ve işlem hiçbir şekilde tamamlanmadı.
Şu an tekrar denesem de aynı uyarıyı alıyorum ve süreç ilerlemiyor. Uygulama içinde herhangi bir başvuru veya referans numarası da göremedim. Bu durumla ilgili olarak şikayetimi yazmadan önce müşteri hizmetlerini aradım ancak müşteri temsilcisine bir türlü bağlanamadım, sistem sürekli tekrar başa döndü ve herhangi bir destek alamadım.
Yeni müşteri olmak isterken böyle bir sorunla karşılaşmam açıkçası güven kırıcı oldu. Hesap açma başvurumun ne durumda olduğunun acilen kontrol edilmesini, gerekiyorsa iptal edilip yeniden sorunsuz şekilde başvuru yapabilmem için tarafıma net ve hızlı bir dönüş yapılmasını talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, İletmiş olduğunuz bildirim Bankamızca değerlendirmeye alınmıştır. Gerekli incelemeler yapıldıktan sonra tarafınıza sonuç hakkında en kısa süre içerisinde bilgi verilecektir. Bankamızı tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, QNB
Değerli Müşterimiz, Talebiniz hakkında detaylı inceleme yapılabilmesi için bilgilerinize ulaşılamamıştır. Konu hakkında tarafınız aranmış, ancak iletişim kurulamamıştır. Bize her zaman ulaşabileceğinizi belirtmek isteriz. Saygılarımızla, QNB
