Maaş Hesabı Açma Hatası Ve Müşteri Temsilcisine Bağlanamama

QNB mobil bankacılık üzerinden acil olarak maaş hesabı açmam gerekiyor; ancak yaklaşık bir haftadır hiçbir şekilde işlemimi tamamlayamıyorum. Uygulama üzerinden maaş hesabı açma adımlarını takip ettiğimde ekranda “Hata oluyor, yardımcı olamıyoruz” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve işlem sonlanıyor.

Bankanın müşterisi olmadığım için çağrı merkezini aradığımda da kesinlikle müşteri temsilcisine bağlanamıyorum; menüler arasında dolaşıp sonunda hatta kalakalıyorum. Böylece hem mobil bankacılıktan işlem yapamıyor hem de insanla konuşup destek alamıyorum.

Maaş hesabım üç gün içinde açılamazsa maaşımı alamama ihtimalim var ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. Ayrıca gece geç saatlere kadar çalıştığım için mesai saatlerinde şubeye gitme imkanım olmuyor; bu yüzden tek seçeneğim mobil bankacılık ve telefonla destek almak, ama ikisi de sonuçsuz kalıyor.

QNB’nin, mobil bankacılık üzerinden yaşadığım bu hata nedeniyle maaş hesabımı bir an önce açmam konusunda yardımcı olmasını ve müşteri temsilcisine bağlanamama sorunumun da acilen çözülmesini talep ediyorum.