QNB Bankasında İletişim Numarası Güncellenemiyor, Müşteri Mağduriyeti

QNB bankası müşterisiyim ve yaklaşık 1,5–2 haftadır hesap üzerindeki iletişim numaramı hiçbir kanaldan güncelleyemiyorum. Diğer bankalarda numara taşıma ve güncelleme işlemlerimde hiç sorun yaşamazken, QNB’de ne ATM üzerinden ne de mobil bankacılık üzerinden işlem yapamıyorum, sistem ilerlemiyor.

Bugün büyük uğraş sonunda müşteri temsilcisine bağlanabildim, ancak dalga geçer gibi “yardımcı olacağız” denildikten sonra görüşme bir anda sonlandı ve hatta tekrar bağlanamadım. Günlerdir bu sorunla uğraşıyorum, yakınımda şube yok, ayrıca şubeye gitmeye ayıracak vaktim de yokken bu kadar basit bir işlem için bu kadar uğraştırılmam beni gerçekten mağdur etti.

Bu süreçte internetten yapacağım bir alışverişi de gerçekleştiremedim, çünkü doğrulama SMS’i eski numarama gittiği için ödeme onayı veremedim. Sırf numara güncellemesi yapılamadığı için işlemlerimi yapamıyorum.

QNB’den tek talebim, hesap iletişim numaramın acil olarak güncellenmesi ve bu mağduriyetimin ivedilikle giderilmesidir. Bu yaşadıklarımdan sonra da ilerleyen süreçte kartımı tamamen kapatmayı düşündüğümü özellikle belirtmek istiyorum.