QNB Maaş Hesabımda Para Çekememe Ve Hesabımın Açılmasını Talep Ediyorum

QNB’de bulunan maaş hesabımdan yaklaşık bir aydır ne mobil bankacılık üzerinden ne de ATM’den para çekebiliyorum. İşlem yapmak istediğimde “Seçilen maaş hesabı için eksik doküman olduğundan işlem gerçekleştirilemez” şeklinde bir uyarı alıyorum; ancak hangi evrakın eksik olduğuna dair hiçbir bilgi verilmiyor.

Bu durum ortaya çıktıktan sonra mobil uygulama üzerinden farklı bir hesap açıp paramı oraya aktarmayı denedim, fakat bu hesaptan da para çekme işlemi yapamadım ve aynı sorun devam etti. Konuyla ilgili olarak hem müşteri hizmetleriyle görüştüm hem de bankaya başvurdum; sorunun kendilerinden kaynaklandığını, düzeltileceğini ve hesabın açılacağını söylediler; ancak aradan zaman geçmesine rağmen herhangi bir düzelme olmadı.

Maaşımın yattığı hesaba ulaşamıyorum ve bu durum beni ciddi şekilde mağdur ediyor. QNB’den talebim, öncelikle hesabımı acilen kullanıma açmaları, bunu yapmayacaklarsa da bankadaki paramı herhangi bir kesinti olmadan Akbank’taki hesabıma aktarmalarıdır. Yaşadığım bu süreçten dolayı bankaya olan güvenim ciddi anlamda sarsılmış durumda ve bu bankayla devam etmek istemiyorum.