Dijital Şifre Oluşturulamıyor Ve Müşteri Hizmetine Bağlanamıyorum

QNB Finansbank’a yeni üye oldum, kart başvurusu yaptım ve kartım elime ulaştı. Ardından mobil uygulama üzerinden dijital şifre oluşturmaya çalışıyorum ancak bir haftadır hiçbir şekilde işlem yapamıyorum. Kart numarası gibi bilgileri girip şifre belirleme aşamasına geldiğimde uygulama “şu an geçici sorun nedeniyle işlem yapılamaz” hatasını veriyor ve işlem tamamlanmıyor.

Yaşadığım sorun sadece bununla da sınırlı değil. Müşteri hizmetlerini aradığımda sistem kartım olduğu halde “kartınız yok, dijital şifreniz yok, sizi müşteri temsilcisine bağlayamam” şeklinde uyarı veriyor ve asla müşteri temsilcisine bağlanamıyorum. Kartım elimde olmasına rağmen sistemde kartım yokmuş gibi davranılması ve hiçbir muhatap bulamamam gerçekten kabul edilemez bir durum.

Acil olarak dijital şifremi oluşturup mobil bankacılığı kullanmak, aynı zamanda gerektiğinde müşteri hizmetlerine bağlanarak bir yetkiliyle konuşmak istiyorum. Kartımın ve üyeliğimin sistemde doğru şekilde tanımlanması ve yaşadığım bu erişim sorununun ivedilikle çözülmesini talep ediyorum.